Atraso na entrega do imóvel, cobranças indevidas e risco de leilão por evolução de obra não paga.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 14:50
ID: 240341049
Realizei a compra de um imóvel no Jardins da Pampulha na planta. A entrega estava prevista para março/2023, porém de acordo com cláusula contratual há a previsão de 180 dias adicionais para entrega, sem pagamento de multa.
Porém o empreendimento não foi entregue até o presente momento, a primeira vistoria aconteceu exatamente no dia 30/12/2025. Conforme comunicado formal da Construtora Fórmula, a partir de dezembro/25 ela arcaria com o custo da evolução de obra dos contratos atrasados em mais de 180 dias e em outro momento faria o alinhamento do pagamento da multa prevista em cláusula contratual. Contudo, hoje, 10/02/2026 ainda não fui convocada para a segunda vistoria, sigo recebendo cobranças da Caixa Econômica inclusive avisos de inclusão de registro da Serasa e o mais crítico que é um comunicado da Caixa informando que caso o débito da evolução de obra não seja quitado o apartamento irá à leilão.
Não temos a quem recorrer pois o SAC é ausente, a Construtora é omissa na solução de algo sério, e simplesmente ficamos à deriva! A aquisição de um bem que era pra ser um sonho se torna um pesadelo, com um custo bem maior do que o previsto!
Estou há dias formalizando a questão da cobrança da Caixa, há dias em contato com o SAC que informa que irá verificar a cobrança porém nunca retorna com a solução, isto quando responde aos questionamentos! Com o agravante do comunicado que recebi hoje dizendo que caso o débito da evolução de obra não seja pago o imóvel irá à leilão e será cobrado ITBI que eu já paguei à construtora!!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:51
Olá, Isabel Cristina Afonso Sanches.
A Construtora Fórmula agradece o seu relato e, antes de tudo, pede sinceras desculpas pelos transtornos e pela insegurança causada diante da situação.
Em relação à sua unidade no empreendimento Jardins da Pampulha, informamos que os ajustes apontados por você na vistoria realizada em 30/12/2025 estão em fase final de conclusão. Nossa equipe técnica já está finalizando os serviços necessários e, em breve, você será formalmente convocada para a realização da revistoria da unidade.
Sobre as cobranças relacionadas à evolução de obra junto à Caixa Econômica Federal, conforme retorno do nosso SAC, a instituição financeira estava em processo de atualização das informações referentes à virada de chaves no sistema. Por se tratar de um erro sistêmico durante essa atualização, foi necessário aguardar a regularização interna da Caixa.
No momento, a atualização já foi realizada, e a situação encontra-se regularizada no sistema, podendo ser verificada diretamente em seu aplicativo da Caixa.
Reforçamos que lamentamos profundamente todo o desgaste gerado e entendemos a preocupação causada pelos comunicados recebidos. Estamos acompanhando o seu caso com prioridade e, muito em breve, nossa equipe entrará em contato para realizar o agendamento da revistoria da sua unidade.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 23:33
Validei a entrega das chaves mesmo o imóvel não estando 100% de acordo com o que foi relatado na vistoria pois precisava mudar. A construção e acabamento do imóvel deixaram a desejar. Tanto da minha unidade, quanto da área comum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6