Construtora Fórmula

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/04/2026 às 14:52

ID: 247188167

Bom dia!

No dia 8/01/26, comuniquei à Construtora Fórmula à respeito de um vazamento que se origionou no apartamento acima do meu, prejudicando as paredes e chão do meu banheiro e sala. O problema foi causado pela má colocação dos canos do apartamento superior ao meu, de modo que quando o morador usou o chuveiro, o cano se rompeu jorrando água no meu apartamento.
Como a falha era estrutural e o meu apartamento ainda está na garantia, acionei a construtora para solicionar o problema.
No dia 09/01/26, os técnicos foram até a residência e trocaram o ralo, consertando o cano, mas não consertaram o teto, a porta, as paredes e o piso que foram estragados pela infiltração, por isso, no dia 12/01/26, entrei novamente em contato com a Construtora para marcar um dia para as devidas reparações, que foram agendadas para o dia 21/01/26, porém, na data marcada haveria um imprevisto, então, entre os dias 16/01/26 e 19/01/26, entrei novamente em contato com a Construtora para reagendar uma data após o dia 27/01/26, e só tive a resposta no dia 20/01/26, falando que houve uma tentativa de contato com o telefone indicado por mim, mas não teve retorno, e então marcaram a nova data para o dia 27/01/26, no período da manã, a qual foi aceita por mim.
No dia agendado, às 11:26h, a Construtora entrou em contato comigo informando que os técnicos não foram atendidos, mas havia gente no apartamento a manhã toda e ninguém bateu no apartamento ou no interfone, pois lançaram no sistema o número do apartamento errado. A pessoa que receberia os técnicos estaria a tarde toda no apartamento também. Às 13:28h, encaminhei nova mensagem para a construtora falando que a pessoa ainda estava aguardando os técnicos, que chegaram ao apartamento às 14:12h. Nesse dia os técnicos fecharam o teto, arrumaram a porta do banheiro para parar de empenar, aplicaram um produto por conta das manchas e arrumaram o rodapé temporariamente, mas teriam que marcar outro dia para finalizar o acabamento do teto do banheiro, a pintura e o piso, pois era necessário encontrar onde haveria outro piso igual para colocar no apartamento.
Foi agendado para o dia 05/02/26 a nova ida para o conserto, mas devido a imprevistos, não seria possível recebê-los nessa data, assim como no dia 13/02/26, que foi a data reagendada. Mesmo eu desmarcando, sempre avisei com antecedência. Devido à esses contratempos, a nova data foi agendada para o dia 24/02/26.
No entanto, no dia 24/02/26, os técnicos não apareceram na parte da manhã para terminar de arrumar o apartamento e a Construtora comunicou que teria que reagendar para o dia 25/02/26 no período da tarde, depois de eu entrar em contato perguntando sobre o paradeiro dos técnicos.
No dia 25/02/26, os técnicos apareceram e terminaram o teto do banheiro, mas ainda ficou pedente resolver o problema do piso, rodapés e da porta que ficou estufada devido a infiltração, o que foi comunicado à Construtora, que ficaram de me dar o retorno sobre o assunto. Mas isso só aconteceu no dia 04/03/26, quando acionei novamente a Construtora para cobrar esse retorno.
Foi agendada para o dia 12/03/26 a data para trocar o piso e pintar, mas quando, no dia 11/03/26 eu entrei em contato para confirmar o agendamento, a construtora pediu para remarcar outra data devido a data do dia 12 estar muito cheio, o que foi agendado novamente para o dia 16/03/26.
Na data agendada, os técnicos foram, mas levaram o piso errado, por isso tive que remarcar outra data para a troca do piso, que foi no dia 30/03/26, a qual os técnicos foram e trocaram o piso, finalmente. No entanto, ficou faltando a fixação dos rodapés, a pintura e as finalizações do piso da sala, que o próprio técnico marcou por telefone para ser feita no dia 06/04/26, mas não compareceram novamente nessa data.
No dia 07/04/26, entrei novamente em contato com a Construtora perguntando porque os técnicos não foram no dia marcado, a qual me comunicou que os técnicos não foram porque o material não tinha chegado, e não avisaram nada e nem desmarcaram a data, nos deixando perder mais um dia de trabalho.
Foi reagendada nova data para finalizar o serviço para o dia 08/04/26, porém, segundo a pessoa que os estava esperando desde manhã, os técnicos novamente não apareceram. A Construtora justificou enviando vídeo falando que eles bateram na porta 3 vezes na parte da manhã e ninguém atendeu. Diante disso, foi marcado nova data para o dia 15/04/26 e confirmado por mim no dia 14/04/26.
No dia agendado, às 12:38h encaminhei áudio falando que os técnicos não haviam chegado porque, segundo a informação que obtive na ligação que eu fiz para a Construtora antes de enviar áudio, os técnicos não sabiam que tinham que ir no apartamento naquele dia e por isso não levaram o material, marcando assim um novo agendamento no dia 16/04/26, no período da tarde, mas também não apareceram nessa data, reagendando novamente para o dia 22/04/26, no entanto, quem poderia recebê-los nessa data, agora, poderia não conseguir devido ao compromisso de um novo trabalho, então, mais uma vez, o serviço não foi feito e a sugestão da Construtora é reagendar de novo.
Já tem mais de 1 mês que estou tentando finalizar esse serviço. Todas as vezes que precisei reagendar, avisei vocês, o que não foi recíproco. Agora, depois de tantos bolos e remarcações, não tenho condições de recebe-los em dia de semana devido à compromissos de trabalho.
Várias pessoas pediram dias para recebê-los e tivemos esse descaso de vocês de nem ao menos nos avisar quando não poderiam ir, além da falta d comunicação de vocês de não saberem que dia é para ir ou o dia que precisa levar o material. Eu só quero finalizar um serviço que é rápido e é de meu direito.
Estou completamente decepcionada com a Construtora Fórmula e espero que vocês encontrem uma solução que possa ser feita durante o final de semana, que agora é o único momento que temos disponibilidade. Lembrando que meu apartamento está na garantia e isso é uma responsabilidade de vocês.