Construtora Fórmula

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Belo Horizonte - MG

20/06/2026 às 12:15

ID: 251907565

Eu e meu noivo adquirimos um apartamento no Edifício Magnólia, no bairro Jardim América, em Belo Horizonte, empreendimento da Fórmula Construtora.

Inicialmente, tivemos uma excelente experiência com a corretagem, realizada pelo colaborador Bruno, que sempre foi atencioso e prestativo. Entretanto, após sua saída da empresa, os problemas começaram e, desde então, nossa experiência com a construtora tem sido extremamente frustrante.

O primeiro problema ocorreu no momento do pagamento da entrada do imóvel, no valor de R$ 80.000,00. A construtora nos ofereceu duas opções de pagamento: PIX ou boleto bancário. Por questão de segurança, optamos pelo boleto. Para nossa surpresa, fomos informados de que nós deveríamos arcar com o custo de emissão do boleto.

Trata-se de uma prática abusiva e ilegal, vedada pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente pelos artigos 39 e 51, inciso IV, além de não possuir respaldo na Resolução n 3.518/2007 do Conselho Monetário Nacional (Banco Central). É inadmissível que o consumidor seja obrigado a custear um meio de cobrança escolhido e disponibilizado pela própria empresa.

Além disso, até a presente data, não recebemos toda a documentação necessária referente ao imóvel. Foram encaminhadas plantas incorretas, de outros pavimentos ou com informações incompletas. Solicitamos diversas vezes o envio da documentação correta, sem sucesso.

Ainda durante o período em que éramos atendidos pelo corretor Bruno, realizamos alguns questionamentos simples sobre o apartamento, tais como:

* Possibilidade de alterar o ponto de entrada da internet para outra parede;
* Possibilidade de ampliação da pia ainda durante a fase de obra;
* Existência de pontos de água e energia elétrica na área privativa.

Nenhuma dessas solicitações foi efetivamente respondida ou sequer analisada pela construtora. Foram inúmeras ligações e mensagens, sempre acompanhadas da promessa de retorno, que jamais aconteceu.

Posteriormente, durante o processo de pagamento das taxas de cartório e registro, fomos contatados pela empresa Ação Consultoria Negócios Imobiliários, apresentada como representante da Caixa vinculada à Fórmula Construtora. Recebemos orientações incompletas para a entrevista bancária, tivemos diversas dúvidas sem resposta e, ao final, fomos surpreendidos com a cobrança de aproximadamente R$ 300,00 pelo serviço, valor que nunca havia sido informado previamente.

No início deste ano, tentamos diversas vezes agendar uma visita ao imóvel, principalmente para que nosso marceneiro pudesse realizar medições e fornecer um orçamento. Foram apresentadas inúmeras justificativas para impedir nossa entrada no apartamento.

Entre as explicações recebidas, destacam-se:

* Somente pessoas interessadas em comprar podem visitar a obra; quem já comprou não pode.
* As portas dos apartamentos estão trancadas porque o empreendimento está na fase final de revestimentos.

Após muita insistência, finalmente conseguimos realizar uma visita acompanhados por uma colaboradora da construtora. Na ocasião, constatamos que os revestimentos estavam devidamente protegidos e que diversas portas de outros apartamentos permaneciam abertas, o que contradizia as justificativas anteriormente apresentadas.

Durante essa visita, identificamos diversas inconsistências no imóvel, que serão formalmente apontadas durante a vistoria de entrega, conforme padrao ABNT.

Nossa maior frustração ocorreu recentemente. Ao final da única visita que conseguimos realizar neste ano, combinamos com a colaboradora que retornaríamos no fim de semana seguinte para mostrar o apartamento aos meus familiares, que estavam na cidade. A própria funcionária autorizou a visita e solicitou apenas que estivéssemos no local às 9h30.

Comparecemos no horário combinado e, para nossa surpresa, não havia nenhum representante da Fórmula Construtora no local. Posteriormente, fomos informados de que o controle do portão havia quebrado e, por isso, não seria possível o acesso.

Independentemente do problema ocorrido, o mínimo esperado seria que os clientes fossem avisados previamente, evitando deslocamento desnecessário e mais uma situação de frustração.

Hoje nos encontramos diante da seguinte situação:

* Não recebemos toda a documentação correta do imóvel;
* Não obtivemos resposta para diversos questionamentos feitos há meses;
* Tivemos cobranças que consideramos abusivas e sem transparência;
* Enfrentamos extrema dificuldade para visitar um imóvel que já adquirimos;
* Sofremos sucessivos descasos e falta de comunicação por parte da construtora.

O sentimento é de total desrespeito ao consumidor. O atendimento prestado pela Fórmula Construtora tem sido péssimo, frustrante e decepcionante do início ao fim.

Se tivéssemos conhecimento prévio de como seria o pós-venda e o atendimento ao cliente, certamente teríamos optado por outra construtora. Esperamos que a empresa finalmente apresente respostas concretas, cumpra suas obrigações e trate seus clientes com o respeito que merecem.