Vícios ocultos
Não resolvido
Betim - MG
20/11/2024 às 11:38
ID: 202444797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós a entrega das chaves, é só dor de cabeça. Aqui no Residencial Hibisco localizado na cidade de Betim. Vários apartamentos com problemas de vazamento hidráulico, teto úmido, gesso cedendo, entupimento da rede de esgoto, elevador com mal funcionamento, sendo necessário utilizar as escadas, alizar das portassolto, parede desnivelada. O acabamento deixa muito a desejar pelo o preço do imóvel. E o pós vendas da empresa é horrível, não consegue atender a demanda, falta de comprometimento com o cliente. Muitos problemas foi devido ao mal acabamento, e a empresa sempre coloca a culpa no morador de cima ou de baixo, coloca a culpa na reformabdo vizinho, etc. Não estou preparadosbpara resolver problemas, equipe de pós venda muito fraca.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 14:39
Prezado Thiago Rezende,
Espero que esteja bem.
Gostaríamos de informar que a sua solicitação está em andamento via protocolo *******.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato por telefone e e-mail. Por favor, fique atento aos seus e-mails e telefone para que possamos tratar dos detalhes por lá, combinado?
Estamos à disposição para auxiliá-lo em nossos canais de atendimento via e-mail ******* ou, se preferir, através do WhatsApp*******. Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h30, e sexta-feira, das 8h às 17h00.
Consideração final do consumidor
23/11/2024 às 19:12
Falta de comprometimento de o cliente, demora na resposta, demora na execução dos reparos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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