Atraso na entrega de imóvel e falta de comunicação da construtora
Resolvido
Lavras - MG
09/12/2025 às 09:25
ID: 234141041
ID: *****
Título: Atraso na entrega de imóvel na planta e falta de comunicação da construtora
Reclamação: Comprei uma casa na planta em 2023 em Lavras MG no residencial Londres para ser entregue no prazo de 09/06/2025, prometeram entregar nessa data e como já esperado não foi entregue, nisso entrou nos 180 dias para ser entregue, já passou do prazo e não temos respostas, sempre falam que estão aguardando resposta da construtora, eu e mais de 100 pessoas estamos decepcionados pois um sonho que está virando pesadelo, quero a minha casa. Espero que resolvam o problema, pois estamos pagando juros de obra altíssimos e sem nenhuma resposta
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:16
Prezado(a) Sr.(a),
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente os transtornos eventualmente incorridos.
Informamos que temos plena ciência da importância do cumprimento dos prazos contratuais, bem como da necessidade de manter nossos clientes devidamente informados sobre o andamento de seus empreendimentos. No entanto, em relação ao atraso mencionado, esclarecemos que fatores alheios à nossa vontade impactaram o cronograma inicialmente previsto. Contudo, todas as unidades já foram devidamente finalizadas e entregues aos clientes.
Colocamo-nos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e fornecer atualizações específicas sobre o seu contrato. Para tanto, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, informando seus dados para que possamos auxiliá-lo de forma mais assertiva.
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 20:19
Entregou atrasado, mais entregou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5