Recusa na entrega das chaves do imóvel adquirido.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Luís - MA

01/03/2025 às 15:55

ID: 211173277

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um imóvel na planta. Condomínio de casa Bella Cittá através de financiamento do programa Federal Minha Casa Minha Vida. Após quatro anos pagando regularmente inclusive de maneira antecipada, atrasei somente a prestação deste mês de fevereiro e após entrar em contato buscando informações sobre a entrega da minha chave, fui informado que eu não receberia, pois estava com uma prestação em aberto. Tive um mês com muitos desafios financeiros e por essa questão atrasei. Mesmo buscando informações a respeito da validade legal e jurídica desse procedimento, eles continuaram com essa resposta sem justificar a legalidade deste ato.

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Consideração final do consumidor

12/07/2026 às 16:43

Não são pessoas dispostas a atender de forma eficiente e humana a necessidade do cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1