Vazamento e infiltração em apartamento Massai não resolvido durante a garantia
Respondida
Goiânia - GO
09/04/2026 às 12:35
ID: 245604421
Comprei um apt de terceiros da construtora Massai, o apt ainda estava na garantia percebi um problema de vazamento causando infiltração no gesso, chamei o pessoal da construtora e os prestadores de serviço me falaram que esse problema era recorrente e que era vazamento no ar condicionado.
Não conseguiram resolver o problema só pintaram o gesso dizendo que haviam resolvido.
O problema continua a construtora não resolveu e disse que a garantia acabou sendo que o problema é crônico e eles não conseguem resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:54
Olá, Simone!
Em atenção à sua manifestação, apresentamos o posicionamento técnico fundamentado nas normas vigentes de desempenho e manutenção de edificações.
O empreendimento em questão teve o seu Habite-se expedido em 10/11/2020. Conforme estabelece a NBR 17170 (Edificações Garantias), os prazos de garantia para sistemas hidráulicos, de vedação e componentes de acabamento já se encontram expirados, tendo decorrido o tempo regulamentar desde a entrega da edificação.
As vistorias realizadas anteriormente não caracterizaram vício construtivo ou falha de execução. Salientamos que:
Infiltrações pontuais podem decorrer de falhas de vedação localizada, ausência de manutenção preventiva ou intervenções posteriores na unidade;
Segundo a NBR 5674, a execução de manutenções preventivas e corretivas para assegurar o desempenho dos sistemas é atribuição do usuário e do condomínio após a entrega das chaves e o decurso dos prazos de garantia.
Dessa forma, as ocorrências relatadas não possuem cobertura de garantia técnica pela construtora, sendo a responsabilidade de reparo e conservação atual vinculada ao proprietário da unidade.