Atraso na entrega, falta de contrato e descaso na compra de apartamento
Em réplica
Americana - SP
02/03/2026 às 14:56
ID: 242084909
Comprei um apartamento em março de 2024. Não cumpriram a data de entrega e demoraram mais de um ano para agendar a assinatura do financiamento com a Caixa Econômica Federal que aconteceu em agosto de 2025, desde então tenho pedido meu contrato de compra do imóvel e eles não me mandam, a vendedora Fran primeiro disse que era uma demora no cartório e até agora nada, 6 meses se passaram e não tenho o contrato de compra em mãos, não atendem ligação e ela também não responde. Uma falta de respeito pois para vender são bem rápidos em responder.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:28
Olá Priscila.
Para que possamos verificar corretamente a situação e prestar os devidos esclarecimentos, entraremos em contato com você para que nos confirme se a sua solicitação se refere ao contrato de compra e venda do imóvel ou ao contrato de financiamento firmado junto à Caixa Econômica Federal.
No presente momento, informamos que estamos tentando contato via WhatsApp para tratar do assunto e prestar todo o suporte necessário. Assim que tivermos essa confirmação, iremos analisar internamente as informações e retornar com os esclarecimentos o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 11:20
Fizeram contato no dia 12/03, informei sobre o contrato que preciso e até o momento dia 23/03 não obtive mais resposta.