Atraso na finalização do contrato de aquisição do imóvel e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 10:34
ID: 242279471
Há aproximadamente um ano assinei o contrato de aquisição do imóvel e, até o presente momento, o processo de assinatura com a Caixa não foi finalizado.
Todos os boletos estão rigorosamente em dia e venho cumprindo integralmente com minhas obrigações contratuais. No entanto, enfrento extrema dificuldade para obter retorno e andamento no processo.
A construtora não tem prestado o suporte necessário, o Otávio (Bem Crédito) não responde às mensagens, e quando aciono a imobiliária, recebo apenas promessas de contato que não se concretizam.
Gostaria de um posicionamento claro e objetivo:
O que está pendente para a finalização?
Qual é o prazo real para conclusão?
Reforço que possuo contrato assinado e espero que ele seja devidamente honrado. Caso a situação continue sem resolução, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno formal com esclarecimentos e definição de prazo.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:56
Prezada Sra. Ketolly, bom dia.
Estamos sempre à disposição por meio do SAC, através do e-mail: [email protected]
Esclarecemos que anteriormente haviam impedimentos em razão de inadimplência, a qual agora foi regularizada. Dessa forma, neste momento a situação está sendo tratada diretamente com a imobiliária, que em breve realizará o devido posicionamento.
Agradecemos.