Apartamento com rachaduras, trincas e infiltração em menos de 5 anos
Em réplica
Guarujá - SP
04/07/2025 às 16:02
ID: 221300853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm empreendimento chamado Time square DEVERIA SER PADRÃO A de construção , porém em menos de 5 anos apresenta em minha unidade RACHADURAS,TRINCAS, INFILTRAÇÃO nas paredes a ponto de estragar móveis . Reclamo e dizem que não é PROBLEMA DA CONSTRUTORA , então de que é Entao se um apartamento tem esses problemas com tão pouco tempo de construção . Em menos de 2 anos já tive que gastar com nova pintura , muitas rachaduras e inclusive estragou um armário devido a infiltração . Papel de parede . Decepcionará com consertos e PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS da construtora . Peço reparo e muitas vezes dizem que não foi causado por defeito de construção
NÃO AGUENTO MAIS TANTO DEFEITO
TANTO CONSERTO
GOSTARIA DE LAUDO DE ENGENHARIA SOBRE ESSE EDIFÍCIO E MINHA UNIDADE
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2025 às 11:15
Sra. Maria Rita, bom dia.
Agradecemos pelo seu relato e por compartilhar conosco a sua insatisfação. Sentimos muito pelos transtornos enfrentados em sua unidade e entendemos completamente a sua preocupação.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que iremos averiguar seu caso junto à nossa equipe de Assistência Técnica, para que possamos dar andamento da melhor forma possível.
Saiba que contamos com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente, que está à sua disposição pelos contatos******* ou *******. Inclusive, será por meio desses canais que entraremos em contato com a senhora após a análise do seu caso pela nossa equipe técnica.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Miramar Construtora.
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 15:41
Engenheiros da construtora DISSE NÃO SER PROBLEMA DELES E NÃO VAI CONSERTAR
DAQUI A POUCO ABRE RM OUTRO LUGAR
CHEIO DE DEFEITOS
Réplica da empresa
07/07/2025 às 16:49
Entendemos o seu caso e, conforme o contato já realizado, informamos que estamos trabalhando junto à equipe técnica responsável para realizar a análise necessária e retornar com um posicionamento em breve.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Miramar Construtora.
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 17:27
Ok posicione como acertarão isso
Réplica da empresa
11/07/2025 às 13:17
Boa tarde, Sra. Maria Rita.
Com base na análise realizada, a construtora se exime de responsabilidade pela reparação da trinca, uma vez que houve modificação no projeto original, cujas intervenções realizadas pelo proprietário podem ter causado diretamente o problema, sem o devido acompanhamento técnico da equipe responsável pela obra do empreendimento.
Ressaltamos que, conforme previsto em norma e em nossos termos de garantia, qualquer alteração no projeto original implica na perda da garantia da construtora sobre os elementos afetados, pois não é possível assegurar a integridade técnica após reformas sem supervisão. Informamos, ainda, que os laudos técnicos emitidos são de uso interno e não são compartilhados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Miramar Construtora
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 14:36
EU DISSE QUE ONDE RACHOU NÃO FOI FEITO ALTERAÇÃO NENHUMA
E ORIGINAL
ME FORNEÇA LAUDO QUE EXIME PORQUE NÃO E ORIGINAL
EU VOU EXECUTAR VCS
TB PRECISO DO
MANUSL E PLANTA ORIGINAL