Danos em veículo por obra e falta de carro reserva

Resolvido
São Paulo - SP
11/11/2025 às 14:16
ID: 231612073
Sou moradora do Bairro Imperador na Cidade de Praia Grande, saio de casa as 05h:45min para trabalhar de segunda a sábado no Bairro de Aparecida na ponta da Praia , Cidade de Santos, 36,1 km.
Na rua que trabalho esta sendo construído um condomínio gigantesco da Construtora Miramar que abrange todo quarteirão, com essa construção, funcionarios, visitantes, trabalhadores da região vem sofrendo danos com queda de madeira, cimento, areia ou seja resíduos da obra sobre os veículos. Todas as tardes ao sair do trabalho de tanto o povo reclamar colocaram um funcionário da Construtora na rua com uma maquina de alta pressão com jacto super forte jateado os carros ali estacionados porem, só bater a wap não resolve, no meu caso, no ato da lavação com a Wap reclamei com funcionario, solicitando a troca do bico pois a pressão estava muito forte é tanto que a força do jacto da agua arrancou casca da pintura no para-choque, teto e capo esta com marcas de furo por conta do concreto, cimento secou e grudou só sai com espátula. Fiz um orçamento para lixar, pintar, poli e cristalizar o carro ficou uma fortuna, entrei em contato com a direção da obra foram atenciosos em custear os danos porem, meu meio de transporte ficará de 04 á 05 dias na oficina restaurando toda pintura danificada. Meu problema é a falta de transportes para esses dias, de Uber não consigo arcar, transporte publico são 02h de viagem teria que sair as 04h da manhã e nesse horário não temos ônibus circulando. Venho trocando e-mails com a construtora para ceder um carro reserva como fizeram com a colega que perdeu a porta do seu veiculo, mas, infelizmente não fui atendida. RECLAME AQUI PODEM ME AJUDAR ?
Fico no aguardo e desde já agradeço.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 17:23
Prezada sra Almira,
Lamentamos profundamente o ocorrido e todo o transtorno gerado pela situação relatada. Entendemos perfeitamente o incômodo e o impacto que esse episódio causou em sua rotina, e gostaríamos de reforçar nosso sincero pedido de desculpas.
Informamos que desde o seu primeiro contato, estamos em tratativas com a senhora por meio dos nossos canais oficiais de comunicação, buscando a melhor solução possível para o caso. Ressaltamos que, na presente data, encaminhamos por e-mail o procedimento detalhado para resolução da questão da forma mais ágil e satisfatória possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorar nossos processos. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso em solucionar o ocorrido da melhor maneira.
Atenciosamente,
Central de relacionamento Construtora Miramar
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 10:49
Satisfatorio !!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9