Prazo de entrega do Empreendimento *******

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santos - SP

01/03/2023 às 10:16

ID: 160160907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá,
Sou proprietário de uma unidade do empreendimento ******* e a minha mãe de outra unidade.
O prazo de entrega do empreendimento em contrato estava para fevereiro/*******.
O empreendimento ainda não foi entregue, além disso, já realizei o pedido via e-mail e fone inúmeras vezes a respeito da data de entrega, pois preciso enviar para fornecedores de materiais, móveis e equipe de pedreiros, porém não tive retorno.
Ao acessar os site da construtora, no SAC, não tenho a opção de abrir chamado para a unidade citada.
Aguardo retorno, via e-mail, por gentileza!
Obrigada, Gabrielle.

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Resposta da empresa

01/03/2023 às 18:08

Sra. Gabrielle, boa tarde.

A previsão de entrega para fevereiro/******* podendo sofrer uma prorrogação de ******* dias, nos termos do artigo 43-A da Lei n 4.*******/*******, conforme constante na cláusula 5.F) do Quadro Resumo.

Atenciosamente,
Construtora Miramar.

Réplica do consumidor

01/03/2023 às 22:49

A prorrogacao citada é extremamente abrangente. Conforme relatado no momento da compra o prazo era fevereiro de *******, estamos no primeiro dia de março e é somente esse retorno que temos.
Os fornecedores estão cobrando prazo extra de armazenamento, e continuamos sem uma previsão de data, tornando o experiência completamente negativa, o oposto que foi oferecido no momento da venda.

Réplica da empresa

02/03/2023 às 10:30

Gabrielle, bom dia.

O contrato prevê na cláusula 5.F) do Quadro Resumo que a entrega poderá sofrer prorrogação de até ******* dias.
Podemos garantir que estamos trabalhando para entregar o empreendimento dentro dos termos do artigo 43-A da Lei 4.*******/*******.
Como manteremos nossos comunicados via e-mail marketing informando os próximos passos e etapas para a entrega.