Reclamação 1 de 10 - Cimento no meu carro
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2024 às 11:25
ID: 199787881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstacionei o meu carro na rua Francisco Hayden (Sexta feira 11/10/24), na lateral de uma obra dessa construtora. Quando retorno o meu carro esta cheio de cimento.. Na hora fui no stand de vendas e me deram um tel que ninguém atendia, depois consegui um outro numero que pediu para eu mandar um e-mail, fiz isso na hora (Sexta, 11/10 as 18:15). Ate hoje, 16/10 as 11:30, ninguém deu retorno..
Liguei hoje cedo e me disseram que vão verificar se é verdade o que eu relatei..
Moro em um prédio dessa mesma construtora, e os problemas em meu apartamento são tratados com o mesmo descaso..
Obrigado
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 11:43
Bom dia, Sr. Tito.
Estamos cientes da urgência de sua ******* discutido em nossas comunicações telefônicas e por e-mail desde as 17h39 do dia 11/10.
Desde o primeiro contato telefônico, foi esclarecida a necessidade do envio de um e-mail contendo seu relato, bem como imagens ou vídeos do ocorrido. O primeiro e-mail enviado foi da nossa parte, e, em resposta, o senhor forneceu as evidências solicitadas. Desde então, estamos tratando seu caso internamente com a devida atenção, a fim de tomar as medidas necessárias para sua resolução.
Permanecemos à disposição.
Construtora Miramar - Central de Relacionamento
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 07:13
resolveram o problema e o carro ficou *******%. Porem o atendimento foi difícil, demorado e passei por constrangimentos quando uma atendente sugeriu que eu pudesse estar mentindo, mesmo mostrando vídeos no exato momento do ocorrido....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
11/11/2024 às 13:36
Agradecemos o retorno, salientamos que a solicitação para envio de vídeos ou fotos faz parte do nosso processo de atendimento. Justamente, para que tenhamos documentos a serem apresentados para os responsáveis de obras e assim darmos continuidade a veracidade dos ocorridos.
Desejamos uma ótima semana!