Péssimo suporte corretivo em casa do Residencial Porto Alegre / Condomínio Porto Alegre

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

18/05/2020 às 12:30

ID: 104610937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meus problemas começaram antes da mudança para a residência e agora estou recebendo negativa e extrema falta de educação quando o assunto é solucionar problemas que vieram com a casa:

1o - Veio faltando os fios do segundo andar da casa e a construtora teve que fazer vários cortes no gesso do teto para corrigir, deixando-o cheio de remendos;

2o - Infiltração em todas as paredes externas da casa, o engenheiro se negou a fazer o conserto em vários pontos (como a parede da garagem que estragou devido infiltração pois o telhado está com vazamento, mas o fez em outras casas), e tive que arcar com a maioria da pintura e serviço de texturas onde havia infiltração;

3o - Vazamento no telhado da garagem que nunca foi resolvido e de acordo com o engenheiro o problema é falta de calhas no telhado da casa, mas as outras casas sem calhas não tem o mesmo problema;

4o - Caixa de gordura vazando a cada 3 meses, primeiramente, de acordo com o engenheiro, era o problema do filtro da caixa que foi comprado errado e o removeram/trocaram,mas o problema não foi resolvido. Agora na nova resposta do engenheiro, o problema é o detergente que estou usando, sendo que uso o mesmo que a maioria dos moradores e apesar de não jogar gordura e/ou alimentos, a caixa sempre vaza;

5o - Parede da sala raxando de dentro pra fora embaixo da janela, e está estragando a pintura interna e a nova textura externa, que fiz por conta. Não sei se isso se trata de problema estrutural, o que pode ser grave e me preocupa.

Além disso, alguns pontos da casa que foram reformados e construídos pelo engenheiro da construtora, apresentam infiltração e não serão solucionados pelo mesmo ou pela construtora.

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Consideração final do consumidor

23/06/2020 às 13:01

Compre um sonho e ganhe um pesadelo. Não façam negócio com as casas do Porto Alegre Residencial / Residencial Porto Alegre. Tem muitos problemas e o suporte é péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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