Cliente relata 2 anos de tentativas de contato sem sucesso para renegociação e recebimento de chaves, alegando transtorno psicológico e prejuízo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 13:43
ID: 253585307
2 anos tentando contato com a empresa, ligações, emails, protocolos via canal cliente online, meu segundo reclame aqui, wpp esquece nem respondem.
Email sempre pedem pra preencher um formulário, fiz isso mais de 10 vezes e ninguem retorna.
Eu gostaria de fazer minha renegociação e pegar minha chaves, pois tem 2 anos que tento e nada de vocês responderem.
E eu quem fico no prejuizo, no meu ultimo reclame aqui vocês tiveram a coragem de falar que eu quem não dou o retorno, sigo com todas as provas e se eu não conseguir resolver por aqui vou fazer por meios judiciais.
Pois está me causando um grande transtorno psicológico, me arrependo a cada dia por ter efetuado a compra com vocês.
Meu número de contato é *****
Whatsapp *****
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:38
Prezada Julia, bom dia!
Os prints que você enviou não correspondem ao nosso número, pedimos a gentileza de atualizar os canais oficiais.
Informamos que há um processo judicial em andamento relacionado ao seu contrato, sob responsabilidade do nosso departamento jurídico.
Para mais informações ou esclarecimentos, solicitamos que entre em contato diretamente com o escritório responsável:
PLC Advogados – Portela, Lima, Lobato & Colen
📞 Telefone: (31) 3342-3030 / (31) 2513-7550
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