Construtora Atrasando Emissão de Boleto para Antecipação de Pagamento e Gerando Prejuízo Financeiro ao Cliente

Question

Desde o dia 22/05/2026 que venho solicitando à construtora a emissão de um boleto para eu realizar a ANTECIPAÇÃO de R$ 57.000,00 no financiamento do meu apartamento.
Entretanto, até hoje, 13 dias após, ainda não me foi fornecido tal boleto. Já entrei em contato com a construtora por inúmeras vezes e não obtive retorno. Tal atraso me gerou um prejuízo financeiro, pois neste intervalo, o índice de correção da obra foi reajustado em R$ 2.633,00.
Na hora de vender o apartamento, a construtora foi muito gentil e antecipada. Mas agora ela está retardando a emissão do boleto para conseguir lucrar em cima do cliente. Detalhe, estou em dia com as prestações. O que eu quero é apenas antecipar valores para diminuir os juros/correções.
Não recomendo essa construtora para ninguém.
Jamais comprem apartamento com eles! Total falta de respeito com o cliente.

Accepted Answer

Prezado Willian, boa tarde!

Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme solicitado, o boleto foi encaminhado por meio do protocolo informado. Adicionalmente, estamos atuando internamente para realizar os ajustes em sua posição financeira, de modo que o índice seja recalculado sem a incidência de impactos decorrentes deste atraso.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

Telefone: 4090-2220
WhatsApp: (31) 4090-2220
App: Meu Novolar

Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes

Construtora Atrasando Emissão de Boleto para Antecipação de Pagamento e Gerando Prejuízo Financeiro ao Cliente

Resposta da empresa

Réplica do consumidor