Construtora Novolar: Cobrança Indevida e Propaganda Enganosa para Compra de Apartamento

Question

No começo do mês de abril/2026 fui a construtora Novolar de São josé dos campos jd Novo horizonte fazer uma análise de crédito para tentar comprar um apartamento, Fui atendida pelo ***** que mandou meus documentos para analisar, e no fim me informou que deu tudo certo e a caixa aprovou o financiamento, e me informou que para garantir o imóvel precisaria dar uma entrada de R$500,00 e na hora eu fiz o pix do valor para a construtora, e após isso fui informada que eu teria que retificar meu imposto de renda MENTINDO o valor que eu ganho, e eu não aceitei fazer isso, até agora estou sem o reembolso do valor. O corretor ***** e o rapaz que se identificou como gerente ***** não resolveu o problema que eles mesmo criaram ao mentir para mim e me enganar para finalizar a venda, quero o meu dinheiro imediatamente!!
dia que mandei e-mail para a Novolar pedindo o cancelamento do contrato 15/04/2026
até agora 19/05/2026 não obtive retorno do estorno do meu dinheiro, falam que o processo é demorada mas a hora de enganar e o cliente é bem rápido.

Accepted Answer

Prezada Aline, boa tarde!

Lamentamos que a percepção quanto ao prazo de conclusão da tratativa não tenha atendido às suas expectativas. Esclarecemos que o processo de cancelamento e reembolso envolve algumas etapas internas, o que pode torná-lo um pouco mais demorado.
De todo modo, informamos que o seu reembolso foi realizado em 22/05/2026.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Telefone: 4090-2220
WhatsApp: (31) 4090-2220
App: Meu Novolar

Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes

Construtora Novolar: Cobrança Indevida e Propaganda Enganosa para Compra de Apartamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor