DIFICULDADE NO DISTRATO / sem com.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/02/2026 às 15:38
ID: 240223373
Estou desde semana passada tentando contato com a empresa para iniciar o distrato unilateral de um imóvel ainda na planta por motivos de mudança de estado, porém sem respostas, chega protocolo por e-mail de que estão mandando para o setor responsável, porém esse contato nunca chega, e com isso gerando novos boletos e dificultando o cancelamento do meu financiamento com a caixa econômica federal, e ainda sim gerando muitos custos para mim.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:24
Prezada KAREN, bom dia!
Verificamos que o contrato de financiamento já foi devidamente assinado junto à Caixa Econômica Federal. Por esse motivo, não é possível realizar o distrato diretamente com a construtora, uma vez que todas as questões relacionadas ao contrato passam a ser de responsabilidade da instituição financeira.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra dúvida ou necessidade.
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E-mail: [email protected]
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