Construtora Novolar

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

14/07/2026 às 14:13

ID: 253890601

Adquiri um apartamento no empreendimento Novolar Green View, da Novolar (Grupo Patrimar), em São José dos Campos/SP.

O Habite-se foi emitido em 23/06/2026 e a própria Novolar comunicou oficialmente que a entrega das chaves ocorrerá em 25/07/2026, desde que o saldo devedor esteja quitado até 17/07/2026.

Meu contrato prevê expressamente que posso contratar o financiamento junto à instituição financeira de minha livre escolha, não estando obrigado a utilizar o banco financiador da obra.

Entretanto, ao solicitar a documentação para financiar pela Caixa Econômica Federal, fui informado de que isso somente será possível após a averbação do empreendimento.

Até esse ponto, compreendo que a averbação possa ser necessária.

O problema é que a Novolar informa que não existe qualquer previsão para sua conclusão, não informa em que etapa o processo se encontra e afirma que, enquanto isso, o saldo devedor continuará sendo atualizado normalmente.

Na prática, fui colocado na seguinte situação:

a Novolar exige a quitação do saldo para entrega das chaves;
informa que somente o Itaú consegue realizar o financiamento neste momento;
impede o financiamento pela instituição financeira de minha escolha por ausência de documentação de responsabilidade da própria incorporadora;
não apresenta qualquer prazo para regularização;
e mantém a atualização do saldo devedor durante todo esse período.

Ou seja, mesmo estando apto e interessado em quitar integralmente o contrato, permaneço impossibilitado de fazê-lo por uma providência que depende exclusivamente da incorporadora.

O que mais preocupa é a ausência de qualquer prazo. A orientação recebida foi simplesmente que devo aguardar a averbação, sem previsão de quando isso ocorrerá, suportando sozinho os impactos financeiros dessa espera.

Dessa forma, solicito que a Novolar informe de forma objetiva:

em que etapa se encontra o processo de averbação;
se a documentação já foi protocolada no Registro de Imóveis;
qual a previsão concreta para conclusão da averbação e disponibilização da documentação aos demais bancos;
como ficará a situação dos compradores que exerceram o direito contratual de financiar por instituição financeira diversa do Itaú;
e qual será o tratamento dado à atualização do saldo devedor enquanto o financiamento permanecer inviável exclusivamente por falta da documentação de responsabilidade da incorporadora.

Meu objetivo não é criar litígio, mas apenas exercer um direito previsto no próprio contrato: financiar o imóvel pela instituição financeira de minha escolha e receber as chaves sem ser penalizado por uma demora que não depende de mim.

Espero que a Novolar apresente uma solução concreta, com transparência e prazos objetivos, em vez de apenas informar que "não existe prazo para a averbação".