Problemas com cadastro e vistoria em imóvel, sem retorno do setor de relacionamento.

Prezado Wagner, bom dia.

Conforme informado de forma privada, você foi orientado reiteradas vezes, nos atendimentos realizados, de que, para que possamos efetuar o cadastro em seu nome e dar andamento à solicitação de vistoria, é obrigatória a apresentação de documentação que comprove formalmente a titularidade da unidade.

Esclarecemos que essa orientação foi prestada em todas as aberturas de protocolo, motivo pelo qual não procede a alegação de ausência de retorno ou de desinteresse por parte da empresa. O atendimento não estava pendente por falta de atuação da Novolar, mas sim pela ausência do envio dos documentos exigidos.

Reforçamos que as exigências seguem critérios legais e de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não sendo possível flexibilizar o procedimento.

Após o recebimento do contrato de compra e venda, realizamos o seu cadastro e encaminhamos o formulário de assistência técnica, contendo as informações necessárias para acionamento.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Telefones: 4090-2220
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 4090-2220
App: Meu Novolar

Atenciosamente,
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