Reembolso não efetuado e falta de retorno da empresa após 30 dias do prazo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 10:15
ID: 254434539
Solicitei um reembolso junto à empresa e fui informado(a) de que o prazo para conclusão do processo seria de 30 dias. Esse prazo foi encerrado em 09/07/2026, porém, até o momento, 21/07/2026, não recebi o valor do reembolso nem qualquer atualização sobre o andamento da solicitação. Liguei n o dia 10/07/2026 fui informada que a empresa teve um problema financeiro. O que mais me incomoda é a falta de retorno por parte da empresa. Depois do dia 10/07 tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento, inclusive por telefone, sem sucesso, pois ninguém atende. Também enviei e-mails solicitando informações, mas não obtive resposta.
Solicito um retorno com informações claras sobre o status da minha solicitação e uma previsão concreta para a efetivação do reembolso.