Obra Mal feita

Sra Anice,
Vocês entraram em contato dia 17/10, não fazem 15 dias, estamos com o histórico aqui, essa informação não procede. Respondemos que iriamos enviar um técnico para analisar / corrigir o vazamento. Até então não foi constatado que o problema ocorreu nas instalações que executamos, até porque a reforma que fizemos já irá completar um ano. Independente disso, agendamos um técnico.
O técnico realmente não foi na data combinada por problemas pessoais dele, então informamos que segunda-feira (próxima) já teria outra pessoa ai para analisar e corrigir o problema, em nenhum momento vocês ficaram sem resposta.
Outra informação que não procede, é que todos os dias informamos que amanhã estaremos aí. O único agendamento que fizemos foi o de ontem, já citado acima, cujo técnico não conseguiu cumprir.
Só uma observação: o vazamento ocorrido logo após a reforma, foi corrigido prontamente, e estava dentro da garantia.

Vazamento foi corrigido porém constatamos que não era das instalações que executamos, estando fora do nosso contrato e garantia.