Casa no Reserva Ejquitibá entregue com vícios construtivos e problemas de encanamento.

Prezado Sr. José Geraldo,
A Construtora Pagano S/A agradece o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Desde o recebimento da sua solicitação, nossa equipe técnica realizou vistoria no imóvel e promoveu as verificações necessárias, sempre com o compromisso de oferecer a melhor assistência e garantir a adequada funcionalidade da unidade.
Quanto aos pontos mencionados:
Porta de entrada fora de prumo: após vistoria técnica detalhada, verificou-se que a porta e seu respectivo marco encontram-se devidamente nivelados e instalados dentro dos padrões de prumo e esquadro. A percepção de desalinhamento decorreu, na realidade, de irregularidade no acabamento da parede da sala onde se localiza o painel de TV, a qual apresentava leve variação de prumo, gerando efeito visual que sugeria incorretamente problema na porta. O acabamento foi refeito, com reaplicação de gesso e regularização da superfície, restabelecendo o alinhamento visual e solucionando integralmente o apontamento.
Granito da pia trincado: o tampo de granito não apresentou qualquer inconformidade ou avaria no momento da vistoria de entrega do imóvel, encontrando-se em perfeitas condições, conforme padrão de qualidade da unidade. Quando da verificação da reclamação, constatou-se que já haviam sido instalados móveis planejados e demais intervenções posteriores, circunstâncias que podem gerar esforços mecânicos, impactos ou tensões na peça. Diante disso, não é possível correlacionar a trinca à fase construtiva ou ao fornecimento original do material, tratando-se de ocorrência superveniente à entrega do imóvel.
Vazamentos (cozinha e lavabo): foram identificadas duas ocorrências pontuais no sistema hidráulico, prontamente atendidas pela equipe de assistência técnica, em atuação diligente e preventiva. Os reparos necessários foram integralmente executados, com eliminação das causas do vazamento. No momento, encontram-se apenas em fase de finalização os serviços complementares de recomposição de acabamento e pintura, com conclusão programada até 06/02, restabelecendo integralmente as condições originais do ambiente.
Ressaltamos que a Construtora Pagano mantém ativo seu canal de assistência técnica justamente para atender prontamente eventuais necessidades pós-entrega, reafirmando nosso compromisso com a qualidade, transparência e satisfação dos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Construtora Pagano S/A
Relacionamento com o Cliente

No granito só foi possível verificar a trinca, após um profissional de assentamento de granito observar a trinca com um olhar cirurgico de quem trabalha com isso!
Em relação a parede de gesso, estava correta, o e estava fora de prumo era a porta que foi retirada e colocada novamente depois de muita insistência do erro profissional!
Com relação ao vazamento , vieram quebrar a parede e deixaram aberto recebendo água da chuva, eu mesmo tive que rebocar e até agora não vieram fazer o acabamento com a pintura tanto no vazamento da pia quanto ao novo vazamento do lavabo!