Infiltração não solucionada pela construtora Pagano após 8 meses da notificação.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

15/11/2025 às 10:03

ID: 231972833

Bom dia
Estou com um problema de infiltração em uma parede da minha casa ,foi feito uma notificação a Construtora Pagano a 8 meses sobre o ocorrido e até o momento não foi arrumado fizemos vários contatos mas até o momento não foi resolvido

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Resposta da empresa

03/12/2025 às 18:02

Prezado Sr. Paulo Jorge, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua situação e sentimos muito pelo transtorno que a infiltração tem causado em sua residência. Sabemos o quanto isso é incômodo e compreendemos plenamente sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe técnica vem tentando contato com o senhor desde o dia 19/11 para agendar a visita necessária para avaliarmos presencialmente o ponto de infiltração e realizarmos o reparo definitivo.

Sem esse acesso, infelizmente não conseguimos diagnosticar a causa nem executar o serviço e a nossa intenção é justamente resolver isso de forma rápida e cuidadosa.

Para avançarmos imediatamente, pedimos, por gentileza, que nos confirme uma data e horário em que possamos ter acesso ao imóvel. Assim, conseguimos direcionar a equipe de assistência técnica e concluir a solução que o senhor tanto aguarda.

Reforçamos nosso compromisso em tratar seu caso com prioridade, transparência e total respeito ao seu lar e ao investimento realizado.

Por favor, se preferir, também estamos disponíveis via WhatsApp ou ligação pelos contatos abaixo para agilizar o agendamento:

Assistência Técnica Construtora Pagano
*******

Estamos à sua disposição e prontos para resolver a situação definitivamente.

Conte conosco!

Construtora Pagano

Réplica do consumidor

24/12/2025 às 21:37

Boa Noite :
Vieram olharam o problema e não resolveram nada até o momento

Réplica do consumidor

24/12/2025 às 21:50

Boa Noite.
Vieram olharam o problema e não resolveram até o momento

Réplica do consumidor

24/12/2025 às 21:53

Boa Noite.
Vieram e não resolveram o problema

Consideração final do consumidor

17/01/2026 às 10:51

Dei essa nota pelo motivo da demora para fazer o trabalho

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5