Não instalação da cobertura do pergolado no condomínio Reserva Jequitibá

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Piracicaba - SP

25/01/2026 às 12:34

ID: 238751557

No condomínio reserva jequitibá adquiri a casa com o kit, e ainda não instalaram a cobertura do pergolado na entregada casa que está contemplado no kit pago. Preciso que concluão a instalação

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 12:06

Prezada Sra. Laisa, bom dia.
A Construtora Pagano agradece o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que a instalação da cobertura do pergolado (itens em vidro/policarbonato integrantes do kit padrão dos sobrados) é realizada por empresa terceirizada especializada, responsável pelo fornecimento dos materiais e pela execução técnica do serviço.
Nas últimas semanas, o referido fornecedor enfrentou intercorrências operacionais e logísticas de caráter excepcional, configurando situação de força maior, o que resultou no descumprimento pontual do cronograma originalmente previsto, fato alheio à vontade e à gestão direta da Construtora.
Tão logo identificada a ocorrência, a Pagano adotou providências imediatas junto ao prestador, promovendo reprogramação técnica e acompanhamento contínuo, a fim de assegurar a normalização das atividades e a célere conclusão das unidades pendentes.
Especificamente quanto à sua unidade (Casa 64), a conclusão do serviço já está programada para ocorrer até sexta-feira, 06/02, dentro do cronograma atualmente em execução.
Seguimos acompanhando de perto a finalização dos trabalhos para garantir a entrega completa do item contratado.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Construtora Pagano S/A
Relacionamento com o Cliente

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 18:31

Desrespeito com o morador

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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