Péssimo atendimento

Prezada cliente,

Esperamos que esteja bem!

Ficamos frustrados com o descontentamento manifestado e, por isso, trazemos ao seu conhecimento informações relevantes sobre as políticas de crédito, cobrança e atendimento mantidas pela Construtora Pagano.


Inicialmente, estamos à disposição para orientar acerca do pagamento antecipado de obrigações de quaisquer de seus clientes.

A propósito, nas operações de antecipação de pagamento, é política interna a exclusão de juros futuros - mas isso ocorre APENAS QUANDO AS PARCELAS CONTEMPLAM JUROS FUTUROS, o que pressupõe a análise de caso a caso.

Os juros, todavia, incidem sempre que houver mora no pagamento, por força de Lei e disposições contratuais o que também é analisado individualmente.

Quanto aos boletos, afirmamos que são mensalmente encaminhados para o e-mail cadastrado pelos clientes, e advertimos que referidos boletos também ficam disponíveis, até a data de seu vencimento, na página do cliente acesso pelo site da empresa com login e senha.

Além disso, a emissão de NOVOS boletos (em substituição daqueles disponibilizados no e-mail e site até a data de vencimento - original), pressupõe o REGISTRO perante o sistema financeiro, o que pode consumir algum tempo, sem qualquer responsabilidade ou culpa do emissor.

Não há qualquer interesse em manter clientes em posição de mora, ao contrário, INCENTIVAMOS a regularidade dos pagamentos para um relacionamento comercial saudável.

Enfim, nosso interesse é atender adequadamente a todos os clientes, e temos políticas claras e eficazes para tanto, consolidadas em mais de 40 anos de história e credibilidade.


Assim, se for de seu real interesse realizar o pagamento antecipado e quitação do contrato, por gentileza, entre em contato por nossos canais de atendimento, que ficaremos imensamente satisfeitos em atendê-la.

Cordialmente,

Construtora Pagano S/A