Pessima qualidade do serviço e manutenção

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

01/02/2016 às 14:09

ID: 16589292

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de fazer uma reclamação, pois comprei um apto da Construtora Passos em Minas

Gerais ,em Betim o residencial Belvedere, e venho pedindo para que fossem dar uma olhada em vazamentos nas janelas que foram notados agora nesse período de chuvas ,por má vedação das janelas no qual a construtora teria de ter feito direito, a alguns dias venho reclamando a construtora que durante as chuvas a agua entrou pela janela e molhou tudo e mofou o apto todo devido a esse problema, a construtora mandou um técnico que colocou uma colinha nas janelas e deixou o apto todo mofado não concluído o que foi causado pelo problema das janelas na vedação ,quando ligo la ele tratam o problema com maior descaso e falam que não vão se responsabilizar mesmo estando na garantia do contrato que so vão passar silicone nas janelas, mais ai pergunto e o meu prejuízo quanto aos mofos causados pelos problemas de serviços mal feitos que informei no meu atendimento que estava afetando o apto inteiro .Preciso de uma solução .

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Resposta da empresa

02/02/2016 às 08:47

Prezada Luciana dos Santos Ramalho,



Informamos que consta uma SAC aberta para essa solicitação e em consulta realizada ao Setor de Manutenção verificou-se que a mesma está em processo de execução.



Atenciosamente,

Setor de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

02/02/2016 às 10:10

foram la aplicar o silicone na janela mais deixou o apto todo mofado devida a infiltração do mal vedamento da janela ou seja o problema ainda esta la e aguardo solução

Consideração final do consumidor

03/10/2016 às 17:06

atendeu depois que fiz a reclamacao

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3