Pessima qualidade do serviço e manutenção

Resolvido
Ibirité - MG
01/02/2016 às 14:09
ID: 16589292
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de fazer uma reclamação, pois comprei um apto da Construtora Passos em Minas
Gerais ,em Betim o residencial Belvedere, e venho pedindo para que fossem dar uma olhada em vazamentos nas janelas que foram notados agora nesse período de chuvas ,por má vedação das janelas no qual a construtora teria de ter feito direito, a alguns dias venho reclamando a construtora que durante as chuvas a agua entrou pela janela e molhou tudo e mofou o apto todo devido a esse problema, a construtora mandou um técnico que colocou uma colinha nas janelas e deixou o apto todo mofado não concluído o que foi causado pelo problema das janelas na vedação ,quando ligo la ele tratam o problema com maior descaso e falam que não vão se responsabilizar mesmo estando na garantia do contrato que so vão passar silicone nas janelas, mais ai pergunto e o meu prejuízo quanto aos mofos causados pelos problemas de serviços mal feitos que informei no meu atendimento que estava afetando o apto inteiro .Preciso de uma solução .
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Resposta da empresa
02/02/2016 às 08:47
Prezada Luciana dos Santos Ramalho,
Informamos que consta uma SAC aberta para essa solicitação e em consulta realizada ao Setor de Manutenção verificou-se que a mesma está em processo de execução.
Atenciosamente,
Setor de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
02/02/2016 às 10:10
foram la aplicar o silicone na janela mais deixou o apto todo mofado devida a infiltração do mal vedamento da janela ou seja o problema ainda esta la e aguardo solução
Consideração final do consumidor
03/10/2016 às 17:06
atendeu depois que fiz a reclamacao
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3