Problemas estruturais e vazamento em imóvel novo
Não resolvido
Ipojuca - PE
01/07/2025 às 10:20
ID: 220969577
Prezados,
Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com os constantes problemas estruturais apresentados no imóvel localizado no *****, entregue pela Pernambuco Construtora em 2023.
Hoje, identifiquei um novo vazamento na cozinha, o que demonstra, mais uma vez, a existência de falhas graves na construção, especialmente relacionadas à falta de uma impermeabilização adequada. Este não é um caso isolado desde a entrega, o imóvel tem apresentado diversos sinais de vícios ocultos que comprometem sua habitabilidade e segurança.
Ressalto que, conforme o artigo 618 do Código Civil Brasileiro, a construtora é responsável por defeitos estruturais pelo prazo de 5 anos. Portanto, é inadmissível que essa responsabilidade seja atribuída ao condomínio, como já tentaram argumentar anteriormente.
Diante do exposto, solicito providências imediatas, incluindo:
Vistoria técnica urgente;
Reparo do vazamento identificado na cozinha;
Avaliação e correção de falhas na impermeabilização da unidade.
Aguardo retorno em até 7 dias úteis, com o agendamento da vistoria e plano de ação para correção definitiva, sob pena de medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.
Segue abaixo as imagens do dia que começou o vazamento e como está hoje.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 14:28
Prezada cliente,
Agradecemos o seu contato e informamos que foram enviados para seu email e whatsapp os devidos esclarecimentos sobre o seu chamado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir e reafirmamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pernambuco Construtora
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 08:27
Bom dia!
Vocês não respondem e não dão suporte aos clientes. Se quer compareceram a audiência marcada no juizado de pequenas causas.
O destrato dessa construtora é absurdo.
Vários moradores reclamando das condições dos condomínios que a construtora entregou.
Vamos ter que entrar com uma ação judicial coletiva para que seja resolvido?
Réplica da empresa
06/01/2026 às 18:07
Boa noite, Sra. Rafaela!
A princípio, esclarecemos que a Pernambuco Construtora prestou atendimento e respondeu às solicitações por seus canais oficiais, inclusive com orientações técnicas já encaminhadas à você.
Reforçamos que a ocorrência narrada está relacionada, em essência, a sistemas vinculados à cobertura/impermeabilização, que integram área comum do empreendimento, cuja manutenção preventiva é de responsabilidade do condomínio, nos termos das normas técnicas aplicáveis, e cujo período de garantia contratual já se encontra encerrado (conforme informado anteriormente por e-mail).
Quanto ao Juizado, registramos que a Pernambuco compareceu à audiência de conciliação designada, colaborando com o regular andamento do processo. Por orientação jurídica, eventuais detalhes permanecem restritos aos autos.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais nos canais formais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 10:43
Eles não compareceram a audiência, eu estava lá e foi dito que a empresa estava ausente.
Mas como tudo hoje em dia é facilitado pra uns e outros não. Vamos aguardar o resultado da justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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