Vazamento no teto da cozinha e demora na resposta da construtora sobre a garantia
Respondida
Recife - PE
03/10/2025 às 20:02
ID: 228487069
Dia 09 de setembro abri um chamado no site informando um vazamento no teto da minha cozinha. Mais de 10 dias recebi um e-mail informando que em até 03 dias teria a resposta sobre a cobertura ou não da garantia. O vazamento é do apartamento de cima. Quarta-feira 01/10 recebi a visita de técnico da manutenção que veio olhar e o mesmo informou que não sabia sobre a garantia, o pessoal ia entrar em contato ainda p informar. Estou há quase 01 mês, com vazamento que não se é de água ou esgoto no teto da cozinha. A construtora enrolando pra dar uma resposta até p que eu possa acionar o vizinho p pagar o serviço. Enfim! Meu apto só tem 04 anos de comprado e é segundo vazamento. Frustrante !
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 16:30
Olá, sra. Adriana! Lamentamos pelo transtorno. Informamos que o caso já está sob acompanhamento da nossa equipe de Assistência Técnica, que está avaliando a melhor forma de orientá-la quanto às providências adequadas.