Dificuldade de contato para pagamento com Piacentini Construtora
Respondida
Blumenau - SC
07/07/2025 às 11:44
ID: 221446523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá a todos, gostaria de compartilhar minha experiência com a Piacentini Construtora, na esperança de chamar atenção para uma situação que tem sido bastante frustrante. Tenho tentado contato com a empresa diversas vezes para realizar o pagamento de algo que está pendendo para eu e minha família poder nos mudar para o nosso apartamento, mas infelizmente não tenho conseguido atendimento. Eles não atendem ao telefone, não respondem às mensagens no WhatsApp e, até o momento, não deram nenhum retorno sobre minhas tentativas de contato. É muito desagradável e preocupante não conseguir uma comunicação eficiente, especialmente quando queremos cumprir com nossas obrigações. Espero que a Piacentini Construtora possa melhorar seu atendimento e dar a devida atenção aos seus clientes. Afinal, todos merecemos respeito e uma comunicação clara.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 11:33
Olá, Jaiane!
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos muito pela dificuldade que você relatou em conseguir contato sabemos como esse momento é importante para você e sua família, e não ter retorno imediato realmente pode gerar frustração.
Verificamos sua situação e identificamos que o setor administrativo responsável pela sua região não havia recebido registros de contato a partir do número informado. No entanto, entendemos sua preocupação e, felizmente, confirmamos que outro representante da sua unidade conseguiu contato com o setor responsável e recebeu todas as informações necessárias sobre os valores pendentes.
Informamos também que os débitos foram renegociados e já estão quitados. Ficamos felizes por ver esse processo resolvido e agradecemos seu empenho em regularizar tudo.
Seguiremos à disposição para oferecer o suporte que precisar daqui em diante. Conte conosco!
Equipe Piacentini.