Cobrança de taxa de obra e financiamento antes da vistoria e entrega das chaves de apartamento na planta
Respondida
Piedade - SP
09/06/2026 às 12:24
ID: 250904759
Comprei um apartamento na planta da construtora access/ planeta. Minha unidade ainda não foi nem vistoriada, a vistoria está agendada para dia 30/7, e estão me cobrando a taxa de obra e a parcela do financiamento. Gostaria de uma devolutiva, já que estão cobtando algo que ainda nem eata finalizado, não peguei a chave e no acompanhamento da obra pelo aplicativo consta que o empreendimento está 100%. Esse tipo de falta de transparência é respeito com o cliente tem deixado muitos clientes insatisfeitos com a experiência de ser um cliente dessa construtora. Eu mesma estou bem insatisfeita e tenho escutado dos outros clientes coisas ainda pior.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:48
Olá Sr. Juliana
Informamos que recebemos seus apontamentos e já os direcionamos ao setor responsável.
Em breve retornaremos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
Canais Oficiais Construtora Planeta
Central de Atendimento: (15) 3332-9696
E-mail: [email protected]