Construtora Planeja: Solicitação de Correção no Sentido das Rampas de Acesso e Análise de Novo Acesso para Condomínio Highline Park

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 16:58

ID: 247091999

Meu nome é Alexandre, proprietário no condomínio Highline Park, Complexo PSG.


Venho por meio deste solicitar que a construtora Planeja corrija o sentido das rampas de acesso aos subsolos de estacionamento. Atualmente, a direção está invertida, o que pode ocasionar graves acidentes. A última rampa de acesso do 2SS ao 1SS é uma subida íngreme, onde muitos veículos chegam em alta velocidade.

Mesmo com a instalação de espelhos e protetores de borracha, o problema persiste, pois o sentido das rampas não condiz com o memorial descritivo. Outros moradores também identificaram essa falha. A síndica Alessandra já comunicou a construtora, mas não obteve retorno, orientando-nos a entrar em contato com o SAC e setor de experiência. Em anexo, seguem fotos do memorial descritivo que comprovam o sentido correto previsto.

Além disso, ressalto que o projeto de acesso do Highline apresenta rampas estreitas, causando danos aos veículos dos moradores, inclusive ao meu. Considerando o porte dos carros atuais e o número de unidades (270), surpreende a ausência de uma saída pela Av. Prof. Arthur da Fonseca, pelo 3SS, o que facilitaria o fluxo do Complexo, especialmente com a futura entrega da torre Millenium.

Sugiro que a Construtora Planeta, reconhecida por sua atuação junto à Prefeitura de Sorocaba, auxilie seus clientes do Highline Park na criação de uma comissão para discutir a viabilidade de um acesso pelo 3SS. Essa medida beneficiaria não apenas o Highline, mas também os condomínios Millenium e Ellipse, que já contam com soluções mais adequadas de saída.

Diante disso, aguardo que a construtora providencie a alteração do sentido das rampas e nos apoie na busca de alternativas junto aos órgãos públicos para melhorar o fluxo de veículos.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Alexandre

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2026 às 17:59

Prezado Alexandre

Informamos que recebemos seus apontamentos e já os direcionamos ao setor responsável.

Em breve retornaremos.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.

Canais Oficiais Construtora Planeta
Central de Atendimento: (15) 3332-9696
E-mail: [email protected]


Atenciosamente.

Construtora Planeta.

Réplica da empresa

28/04/2026 às 12:40

Alexandre, boa tarde!

Inicialmente, esclarecemos que, até o momento da abertura desta manifestação, não foram identificados registros anteriores de chamados ou tratativas formais junto à Assistência Técnica da construtora relacionados ao tema em questão.

Seguimos com a apuração interna junto às áreas responsáveis, para análise do caso e posterior apresentação de conclusão.


Reafirmamos, abaixo, nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento: (15) 3332-9696
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Construtora Planeta

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 09:26

Olá, passado um mês da reclamação, ainda não obtive reposta sobre o problema das rampas, a construtora deve seguir o memorial descritivo e alterar o sentido das rampas, ou em caso de acidentes poderá ser responsabilizada. Continuo aguardando alteração dos sentidos da rampa.