Construtora Planeta atrasa termo de quitação e prejudica financiamento dos clientes
Não resolvido
Sorocaba - SP
28/05/2026 às 15:02
ID: 249955329
Título da reclamação:
Construtora Planeta atrasa termo de quitação e prejudica financiamento dos clientes
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Construtora Planeta em relação ao empreendimento Pátio Boa Vista.
A construtora não está enviando o termo de quitação do interveniente quitante, documento essencial para continuidade do processo de financiamento dos clientes. O problema ocorre porque, ao que tudo indica, a empresa não está efetuando os pagamentos necessários ao banco financiador da obra, gerando travamentos, atrasos e enorme insegurança para quem adquiriu um imóvel.
O mais preocupante é que a empresa não reconhece claramente a situação e continua prorrogando prazos, deixando os clientes sem respostas concretas, causando desgaste emocional, financeiro e colocando em risco o planejamento de inúmeras famílias.
Muitos compradores organizaram suas vidas, venderam bens, assumiram compromissos financeiros e agora estão enfrentando dificuldades por conta da falta de responsabilidade e transparência da construtora.
Faço aqui um alerta público para que outras pessoas tenham extrema cautela antes de fechar negócio com a Construtora Planeta. Existe um sério risco de atraso nos processos, insegurança contratual e prejuízo aos investimentos realizados pelos clientes.
Esperamos uma solução imediata, com transparência, respeito aos compradores e regularização urgente junto ao Banco do Brasil para emissão do termo de quitação e continuidade dos financiamentos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:24
Olá Sr Paulo,
Informamos que recebemos seus apontamentos e já os direcionamos ao setor responsável.
Em breve retornaremos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
Canais Oficiais Construtora Planeta
Central de Atendimento: (15) 3332-9696
E-mail: [email protected]
Assistência Técnica / SAC
Telefone: (15) 3332-9696 Opção Assistência Técnica
E-mail: [email protected]
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:36
Caros amigos faz mais de 1 mês que estou com processo parado.
Olha só a resposta vaga, desrespeitosa e cínica.
Uma construtora que não cumpre com suas obrigações gerando prejuízos para os clientes estou com todos fornecedores parados por quanta da construtora que nao paga o que se deve. Gostaria de registrar minha insatisfação sobre a demora na resolução do processo em andamento.
Fui informado pela ***** que o e-mail necessário precisa ser enviado pela Caixa. Entretanto, para que isso aconteça, é necessário que seja realizada por parte da Planeta amortização do saldo junto ao Banco do Brasil.
Até o momento, o e-mail da Caixa não foi recebido, minha correspondente bancaria nao recebeu o termo o que está impedindo o avanço do processo e causando atraso na conclusão da demanda para mim pegar a chaves do Apartamento. Na hora de recebe sao ávidos mas para pagar ficam enrolando.
Solicito, por gentileza, a resolução urgente sobre o andamento dessa questão, bem como as providências que estão sendo tomadas para regularizar a situação.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 12:37
Experiencia Negativa
Se alguém que ver isso avalie outras construtora e nao feche negocio com a Planeta para não ter prejuízos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 17:29
Olá, Sr. Paulo,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que não há qualquer pendência financeira por parte da Construtora Planeta relacionada ao processo em questão.
O documento mencionado refere-se à Carta de Interveniência (IQ/VMD), cuja solicitação e emissão são realizadas diretamente entre as instituições financeiras envolvidas, seguindo os fluxos e prazos definidos por elas.
De toda forma, solicitamos atenção e prioridade ao seu caso junto às instituições responsáveis, buscando contribuir para a conclusão do processo o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Canais Oficiais Construtora Planeta
Central de Atendimento: (15) 3332-9696
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Construtora Planeta