Descaso pós venda
Não resolvido
Itapetininga - SP
05/05/2026 às 11:00
ID: 247745961
Logo na entrega do apartamento observou-se o vazamento de uma torneira do banheiro social.
A manutenção foi acionada na época e "consertou" o problema por um período curto.
A situação voltou a ocorrer.
Ao contatar novamente a construtora
Foi pontuado que não fizemos a manutenção preventiva e que o período de garantia havia expedido.
Ora
O problema não foi solucionado desde a entrega do apartamento.
Um descaso com atendimento ao cliente pós venda
Decepcionante
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:09
Prezado Regina,
Informamos que recebemos seus apontamentos e já os direcionamos ao setor responsável.
Em breve retornaremos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
Canais Oficiais Construtora Planeta
Central de Atendimento: (15) 3332-9696
E-mail: [email protected]
Atenciosamente.
Construtora Planeta.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 09:29
Não obtive retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2026 às 10:43
Prezada Regina,
Respondemos à sua solicitação por meio dos nossos canais oficiais em 05/05, sob o protocolo *****, mantendo o posicionamento de improcedência, considerando que o item se encontra fora do prazo de garantia previsto no Manual do Proprietário (página 164 garantia de 1 ano), uma vez que o empreendimento foi entregue em 2023.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:
Canais Oficiais Construtora Planeta
Central de Atendimento: (15) 3332-9696
E-mail: [email protected]
Assistência Técnica / SAC
Telefone: (15) 3332-9696 Opção Assistência Técnica
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Construtora Planeta