Construtora Planeta

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

24/06/2026 às 21:54

ID: 252284687

Gostaríamos de registrar nossa insatisfação com o processo de entrega da unidade adquirida junto à Access/Grupo Planeta.

O empreendimento foi oficialmente entregue em 30/05/2025 (já com 30 dias de atraso), porém nossa vistoria foi agendada apenas para o dia 16/06/2025. Além disso, na véspera da vistoria, o horário agendado foi alterado três vezes, o que impossibilitou a presença de uma das compradoras, fazendo com que a vistoria fosse realizada apenas por um dos compradores e pela arquiteta contratada para acompanhamento técnico.

Durante a vistoria foram constatadas diversas não conformidades, dentre elas:

Pisos ocos em praticamente todas as áreas molhadas;
Porta da varanda com fixação inadequada, apresentando aberturas laterais;
Pia do banheiro solta;
Tomadas sem espelhos de acabamento;
Espelhos e acabamentos com respingos de tinta;
Diversos pontos de pintura incompletos;
Áreas com sujeira e falhas de acabamento incompatíveis com a entrega de um imóvel novo.

A situação encontrada gerou grande frustração e preocupação, uma vez que esperávamos receber uma unidade pronta para uso e em condições adequadas de habitabilidade.

Na ocasião, fomos informados de que os reparos seriam priorizados e que uma nova vistoria seria agendada o mais breve possível. Entretanto, passados aproximadamente dez dias, ainda não recebemos qualquer previsão para conclusão das correções ou para realização da revistoria.

Também destacamos que já informamos a necessidade de mudança para o próximo mês. A falta de definição sobre a entrega da unidade poderá gerar custos adicionais não previstos, incluindo a necessidade de manutenção ou renovação do contrato de locação atualmente vigente, além de outros transtornos decorrentes da impossibilidade de ocupar o imóvel adquirido.

Diante do exposto, solicitamos:

Cronograma formal para correção das pendências apontadas na vistoria;
Data prevista para realização da revistoria;
Previsão efetiva para entrega da unidade em condições adequadas de uso;
Posicionamento formal da construtora sobre os prazos para resolução da situação.

Esperamos uma resposta célere e transparente, compatível com a confiança depositada na construtora e com os compromissos assumidos perante os compradores.