Barro no quintal e Tubulação de gás solta no Residencial Austin em Apucarana-PR
Em réplica
Apucarana - PR
07/12/2025 às 16:32
ID: 233995629
Somos proprietários de um apartamento GARDEN no Residencial Austin , na cidade de Apucarana-PR. Esse Garden é abaixo do nível da rua, logo tem um muro de contenção de terra, onde a terra derrama barro por todo quintal, pois existe um espaço entre o muro e a grade, com terra. que deveria ser tampado. e já foi solicitado conserto nessa parte, via abertura de chamado de forma oficial e pontuado no dia da entrega da chaves, após o chamado recebemos a visita de um representante (técnico de edificações) da PRIDE, que disse que "não seria resolvido o problema" pois a própria construtora disse isso a ele em outros momentos de mesma visita a outras unidades iguais.
Minha unidade também é passagem de tubulação de gás, qual essa ficou semanas solta, caiu sobre o vidro e riscou o mesmo. e a demora para chumbar, por visita, depois de mais de um mês.
Gostaria que nosso problema fosse resolvido, porque o barro está horrível.. escorre terra, cai barro, a pintura está precária..
Precisa de reparo, solução e pintura.
Entrei em contato também com o síndico, Eraldo, qual este não me deu retorno ou orientação sobre a situação, na verdade ele nem retorna as mensagens.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 09:33
Olá,
Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e estamos dedicados a analisar sua situação com a devida atenção. Compreendemos a importância e estamos empenhados em oferecer uma solução satisfatória.
Nosso compromisso é responder a sua mensagem dentro do prazo de até 72 horas úteis. Durante esse período, nossa equipe avaliará sua mensagem, a fim de fornecer a melhor assistência possível.
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver sua questão. Se precisar de alguma informação adicional ou tiver alguma outra preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais.
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Atenciosamente,
Construtora Pride.
Réplica da empresa
14/01/2026 às 13:44
Olá, Edelise!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de tratarmos o seu caso.
Informamos que as intervenções necessárias foram realizadas na unidade, com a execução dos ajustes e melhorias cabíveis, visando solucionar os pontos apontados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação com o empreendimento. Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
📞 Telefone: 0800 590 0125
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (41) 3121-2233
Agradecemos pela confiança e compreensão.
Atenciosamente,
Construtora Pride.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 17:06
Olá, pessoal! Sou grata pela atenção de vcs e prontidão na resolução dos problemas, entretanto o serviço não foi realizado e o problema não foi resolvido... não houve agendamento, não houve visita...não houve execução... até acho estranho vcs pontuarem que foi finalizado, porque de fato não foi!
Como podemos proceder quanto a isso?
Réplica da empresa
18/02/2026 às 11:38
Olá, Edelise!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de tratarmos o seu caso.
Conforme verificado, a visita foi realizada e os reparos apontados foram devidamente executados. Caso haja algum ponto específico que, no seu entendimento, não tenha sido solucionado, permanecemos à disposição para que possamos analisar e verificar a situação.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação com o empreendimento. Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
📞 Telefone: 0800 590 0125
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (41) 3121-2233
Agradecemos pela confiança e compreensão.
Atenciosamente,
Construtora Pride.