Construtora Pride: Falta de Transparência e Suporte no Processo de Recondução de Imóvel
Em réplica
Londrina - PR
27/05/2026 às 15:58
ID: 249855135
Venho expor publicamente o meu total descontentamento e a falta de transparência da Construtora Pride em relação ao processo de recondução do meu imóvel.
Adquiri um apartamento na planta com a construtora em 2021. Infelizmente, por problemas financeiros em 2022, não consegui arcar com as parcelas. Na época, tentei por diversas vezes fazer contato para negociar e colocar os pagamentos em dia, mas não obtive sucesso e o canal de comunicação se mostrou ineficiente.
No ano passado, a própria Construtora Pride entrou em contato comigo propondo uma solução amigável: realizar o processo de recondução do imóvel para que eles pudessem revendê-lo e encerrar a situação. Visando resolver tudo da forma correta, aceitei prontamente.
A partir daí, começou uma sequência de burocracias sem fim e falta de clareza:
No ano passado, assinei a primeira procuração em cartório para dar andamento ao processo.
Em janeiro deste ano (2026), me pediram para ir ao cartório novamente e assinar uma segunda procuração.
Desde janeiro, a única resposta que eu recebia era de que "a Caixa Econômica Federal está analisando o processo". Para piorar a situação de total desamparo, a pessoa que cuidava do meu caso na construtora desligou-se da empresa no mês passado. Desde então, ninguém assume o meu atendimento, ninguém me dá retorno e eu fui deixado(a) completamente no escuro.
Sei perfeitamente que fiquei em débito com a construtora, mas a partir do momento em que a própria empresa me ofereceu uma alternativa e eu colaborei assinando duas procurações públicas, eu tenho o direito legítimo de saber o que está acontecendo. É um absurdo o cliente ficar sem nenhuma previsão ou canal de atendimento enquanto terceiros possuem procurações ativas em seu nome.
Fico no aguardo de um contato urgente.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:06
Olá,
Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e estamos dedicados a analisar sua situação com a devida atenção. Compreendemos a importância e estamos empenhados em oferecer uma solução satisfatória.
Nosso compromisso é responder a sua mensagem dentro do prazo de até 72 horas úteis. Durante esse período, nossa equipe avaliará sua mensagem, a fim de fornecer a melhor assistência possível.
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver sua questão. Se precisar de alguma informação adicional ou tiver alguma outra preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais.
WhatsApp (41) 3121-2233
Ligação 0800 590 0125
E-mail [email protected]
Atenciosamente,
Construtora Pride
Réplica da empresa
02/06/2026 às 18:11
Olá, Flavia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de tratarmos o seu caso.
Conforme nosso contato telefônico, prestamos esclarecimentos sobre o andamento do processo de recondução e entendemos sua preocupação em relação ao tempo decorrido desde o início das tratativas.
Esclarecemos que a unidade permanece disponível para venda e que nossa equipe comercial segue atuando ativamente na busca de um novo comprador, uma vez que a conclusão do processo é de interesse de todas as partes envolvidas, inclusive da instituição financeira.
Também esclarecemos a dúvida referente à procuração assinada em cartório. Informamos que o documento atualmente vigente corresponde ao modelo mais recente, validado e aceito pela Caixa Econômica Federal, não havendo necessidade de nova assinatura neste momento. Dessa forma, as tratativas continuarão normalmente com base na última procuração lavrada.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação com o empreendimento. Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
📞 Telefone: 0800 590 0125
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (41) 3121-2233
Agradecemos pela confiança e compreensão.
Atenciosamente,
Construtora Pride.