Falta de comunicação e proatividade no pos vendas
Resolvido
Campo Mourão - PR
18/05/2026 às 11:48
ID: 248948781
Gostaria de solicitar suporte imediato em relação ao meu acesso ao Portal do Cliente pós-venda. Atualmente, ao tentar realizar o login, sou informado de que a conta encontra-se bloqueada. Adicionalmente, ao tentar utilizar o recurso de recuperação de senha, o sistema aponta meu ***** cadastrado como "inválido".
Venho enfrentando sérias dificuldades para contatar a empresa após a aquisição do imóvel. Tentei estabelecer comunicação por meio de diversos canais de atendimento e diretamente com a equipe de vendas, inclusive via redes sociais (*****), porém não obtive nenhum retorno ou suporte até o momento.
Ressalto que, no período que antecedeu a assinatura do contrato, o contato por parte da equipe comercial era frequente e proativo. No entanto, agora que necessito de assistência técnica e suporte básico, observo uma total ausência de retorno, o que diverge do padrão de atendimento esperado.
Diante do exposto, solicito a regularização do meu acesso ao portal ou o contato de um responsável que possa solucionar este impasse brevemente
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:11
Olá,
Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e estamos dedicados a analisar sua situação com a devida atenção. Compreendemos a importância e estamos empenhados em oferecer uma solução satisfatória.
Nosso compromisso é responder a sua mensagem dentro do prazo de até 72 horas úteis. Durante esse período, nossa equipe avaliará sua mensagem, a fim de fornecer a melhor assistência possível.
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver sua questão. Se precisar de alguma informação adicional ou tiver alguma outra preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais.
WhatsApp (41) 3121-2233
Ligação 0800 590 0125
E-mail [email protected]
Atenciosamente,
Construtora Pride
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:59
A empresa demonstrou excelente atendimento no período pré-venda, etapa em que tudo correu perfeitamente. No entanto, houve uma falta de retorno por parte da equipe de pós-venda quando precisei de suporte. Felizmente, após a abertura deste chamado no Reclame Aqui, a situação foi devidamente conduzida e resolvida com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 14:10
Olá, Evandro!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de tratarmos o seu caso.
Informamos que, após o contato realizado via WhatsApp com nossa equipe, a situação foi devidamente tratada e o acesso ao portal regularizado com sucesso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação com o empreendimento. Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 590 0125
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 3121-2233
Agradecemos pela confiança e compreensão.
Atenciosamente,
Construtora Pride.