Infiltração no telhado não resolvida desde Dezembro de 2024 pela Construtora Pride

Olá,

Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e estamos dedicados a analisar sua situação com a devida atenção. Compreendemos a importância e estamos empenhados em oferecer uma solução satisfatória.

Nosso compromisso é responder a sua mensagem dentro do prazo de até 72 horas úteis. Durante esse período, nossa equipe avaliará sua mensagem, a fim de fornecer a melhor assistência possível.

Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver sua questão. Se precisar de alguma informação adicional ou tiver alguma outra preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais.

WhatsApp (41) 3121-2233

Ligação 0800 590 0125

E-mail [email protected]

Atenciosamente,

Construtora Pride

Olá, Talita!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de tratarmos o seu caso.

Em relação aos atendimentos realizados desde a abertura dos chamados, esclarecemos que todas as solicitações foram acompanhadas e analisadas pela equipe técnica responsável, conforme procedimento adotado pela construtora.

Após vistoria técnica mais recente, foi constatado que a infiltração apresentada não possui origem construtiva. A análise identificou falhas de vedação nos rufos do sistema de cobertura, ocasionadas por desgaste e ausência de manutenção preventiva, situação que não caracteriza vício de execução atribuível à construtora.

Ressaltamos ainda que a manutenção e conservação do sistema de cobertura é de responsabilidade do condomínio, incluindo revisões periódicas, recomposição de vedações e demais ações preventivas necessárias para preservação do sistema.

Dessa forma, diante das constatações técnicas realizadas em vistoria, a solicitação foi encerrada por improcedência técnica.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação com o empreendimento. Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone: 0800 590 0125

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (41) 3121-2233

Agradecemos pela confiança e compreensão.

Atenciosamente,

Construtora Pride.

A construtora enviou um laudo sem nome do responsável técnico e nem mesmo uma assinatura. Ao questionar por e-mail e pedir o laudo com essas informações, não retornaram.

Um ponto importante é que os chamados foram abertos desde dezembro de 2024. Neste período, nenhum laudo ou estudo aprofundado do problema foi realizado. Foram feitos ajustes menores por profissionais não especializados: pintura interna, impermeabilização interna.

O síndico trouxe um comprovante de manutenção recente nos telhados, mas a construtora simplesmente não traz retorno algum a não ser pelo reclame aqui. Dado o descaso na tratativa dessa solução, estou buscando outras alternativas de suporte ao consumidor.

Enquanto a construtora e o síndico não conseguem dialogar, meu apartamento é danificado, perde valor de mercado e impede qualquer possível locação.