Infiltrações Recorrentes e Rachaduras no Apartamento: Problemas desde a Entrega em 2022 e Gasto Extra com Papel de Parede Danificado.
Em réplica
Londrina - PR
16/12/2025 às 14:08
ID: 234972709
Pela terceira vez, abri chamado novamente, devido às infiltrações, isso está recorrente desde quando peguei as chaves do apartamento em 2022, e só conseguimos nos mudar em 01/2025, divido a esses problemas!
Em agosto, devido a uma chuva forte, apareceram as mesmas coisas, abri chamado, e o engenheiro fez a visita, e muito ríspido comigo.. disse que as paredes não estavam mais na garantia. Sendo que, são válidas por 5 anos. O problema não foi resolvido e agora piorou.. o gasto ficou mais caro, pois estragou o papel de parede do quarto da minha filha, e gostaria de saber, quem irá arcar com as despesas! Minha filha tem bronquite, e jamais podemos ficar com o quarto desta forma!
Me arrependo amargamente de ter comprado este apartamento, pois as paredes estão rachando, devido a tal movimentação do prédio.. e se eles sabem que vai ter isso, porque não fazem garantia do serviço por mais tempo! Quem comprou que se [Editado pelo Reclame Aqui] com o prejuízo???
As paredes dos blocos pelo lado de fora, ficam todas manchadas quando chove.. a pintura é a impermeabilização, foram péssimas!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 14:35
Olá,
Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e estamos dedicados a analisar sua situação com a devida atenção. Compreendemos a importância e estamos empenhados em oferecer uma solução satisfatória.
Nosso compromisso é responder a sua mensagem dentro do prazo de até 72 horas úteis. Durante esse período, nossa equipe avaliará sua mensagem, a fim de fornecer a melhor assistência possível.
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver sua questão. Se precisar de alguma informação adicional ou tiver alguma outra preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais.
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Atenciosamente,
Construtora Pride
Réplica da empresa
04/02/2026 às 13:45
Olá, Geovana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de tratarmos o seu caso.
Informamos que o problema relatado foi devidamente solucionado, com a execução dos reparos necessários no local.
Além disso, o reembolso das despesas apresentadas foi finalizado em 02/02, enviei no seu e-mail o comprovante.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação com o empreendimento. Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
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Construtora Pride.