Negativação Indevida

Resolvido
Londrina - PR
21/05/2026 às 09:06
ID: 249268559
Tive o desprazer de abrir o App do Serasa e estar com meu CPF negativado, por um boleto que ja está pago (Fev/2026). Ainda no mês de março fui impedida de realizar o pagamento regular do boleto do mês, pois o boleto disponibilizado no meu portal está em nome de outra pessoa, e os canais de atendimento da construtora não péssimos, 0800 não atende, e whatsapp nunca chega no atendimento humano. Solicito que a restrição seja retirada do meu CPF imediatamente.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:24
Olá,
Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e estamos dedicados a analisar sua situação com a devida atenção. Compreendemos a importância e estamos empenhados em oferecer uma solução satisfatória.
Nosso compromisso é responder a sua mensagem dentro do prazo de até 72 horas úteis. Durante esse período, nossa equipe avaliará sua mensagem, a fim de fornecer a melhor assistência possível.
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver sua questão. Se precisar de alguma informação adicional ou tiver alguma outra preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais.
WhatsApp (41) 3121-2233
Ligação 0800 590 0125
E-mail [email protected]
Atenciosamente,
Construtora Pride
Réplica da empresa
21/05/2026 às 14:10
Olá, Vicktoria!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de tratarmos o seu caso.
Informamos que, após contato via WhatsApp, foi realizada a baixa junto ao Serasa. Além disso, o boleto referente ao mês 03 foi encaminhado para que o pagamento possa ser efetuado.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação com o empreendimento.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 590 0125
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 3121-2233
Agradecemos pela confiança e compreensão.
Atenciosamente,
Construtora Pride.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 10:56
Fui atendida pela ***** que foi muito prestativa e atenciosa!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8