Serviço de péssima qualidade

Olá,

Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e estamos dedicados a analisar sua situação com a devida atenção. Compreendemos a importância e estamos empenhados em oferecer uma solução satisfatória.

Nosso compromisso é responder a sua mensagem dentro do prazo de até 72 horas úteis. Durante esse período, nossa equipe avaliará sua mensagem, a fim de fornecer a melhor assistência possível.

Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver sua questão. Se precisar de alguma informação adicional ou tiver alguma outra preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais.

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E-mail *******

Atenciosamente,

Construtora Pride

Olá, Guilherme!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de tratarmos o seu caso.

Informamos que as correções necessárias no apartamento já foram realizadas e, após os atendimentos efetuados, não há pendências em aberto relacionadas aos apontamentos apresentados anteriormente.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação com o empreendimento. Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:

📞 Telefone: 0800 590 0125

📧 E-mail: [email protected]

💬 WhatsApp: (41) 3121-2233

Agradecemos pela confiança e compreensão.

Atenciosamente,

Construtora Pride.

Volto aqui registrar a total falta de compromisso da construtora com o cliente e uma falha grave em seu processo de garantia/manutenção. Eles simplesmente fecharam a minha Ordem de Serviço (O.S.) no sistema, sendo que o reparo nunca foi feito.

O problema é sério e urgente: toda vez que chove, entra água na minha sacada.

O histórico do atendimento é um roteiro de enrolação:

Dezembro de 2025: Abri a reclamação. O responsável técnico foi até o apartamento na semana seguinte (super atencioso), atestou o problema, mas disse que "já era fim de ano e não tinha agenda". Pediu para aguardar o início de 2026 para iniciar os trabalhos. Eu fui compreensivo e aguardei.

Janeiro de 2026: O técnico me contatou e foi novamente ao meu apartamento. O resultado? Nenhuma ação. O serviço continuou sem ser executado.

04/02/2026: Cobrei uma posição definitiva do técnico, pois a água continua invadindo a sacada a cada chuva. Fui surpreendido com a resposta de que ele "não encontrava a minha ordem de serviço". Ou seja, a construtora deu baixa no meu chamado como se o trabalho tivesse sido realizado.

Isso é inadmissível e um desrespeito total. É uma falha grotesca de processo dar um chamado como "concluído" sem que a equipe tenha colocado a mão na massa.

Não quero mais visitas para "avaliar" o que já foi avaliado duas vezes. Exijo a reabertura imediata da minha Ordem de Serviço e o agendamento de uma data cravada para a execução do reparo.

Aguardo um contato urgente com a solução real e definitiva.

Olá, Guilherme!

Compreendemos a gravidade da sua reclamação e lamentamos profundamente todo o desgaste gerado pela condução do chamado e pela falha na comunicação quanto à ordem de serviço.

Informamos que o reparo foi devidamente executado e finalizado por nossa equipe técnica.


Reforçamos nosso compromisso em tratar situações como essa com a seriedade que merecem e permanecemos à disposição para qualquer nova verificação que se faça necessária. Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:


Telefone: 0800 590 0125


E-mail: [email protected]

WhatsApp: (41) 3121-2233

Agradecemos pela confiança e compreensão.

Atenciosamente,

Construtora Pride.