Condomínio Portal da Serra
Respondida
Pará de Minas - MG
28/07/2026 às 14:42
ID: 255043769
Boa tarde! Fiz uma reclamação do meu condomínio que moro atualmente Portal da Serra em Pará de Minas, sobre o piso do chão nos Halls das entradas, o pessoal foram descascar o piso do meu andar que é o quarto e simplesmente largaram pela metade, está do mesmo jeito que iniciaram e isso já tem umas três semanas. Gostaria por gentileza que terminassem o trabalho, pois está uma vergonha a situação que deixaram. Não tenho nem coragem de receber visitas. Desde já, agradeço!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:43
Prezados, boa tarde!
Em atendimento ao chamado, foi realizada vistoria técnica no hall da escada para avaliação da pintura.
Durante a preparação da superfície, constatou-se que os pontos com chapisco foram devidamente lixados. Entretanto, verificou-se também a existência de uma camada excessiva de cera sobre a ardósia, aplicada após a entrega do empreendimento, ocorrida em 2025.
Conforme as boas práticas de execução de sistemas de pintura e as normas técnicas aplicáveis da ABNT/NBR, a superfície deve estar limpa, seca, firme e isenta de ceras, óleos, graxas ou qualquer outro contaminante que comprometa a aderência da tinta. A aplicação de pintura sobre uma superfície com cera pode ocasionar desplacamento (descascamento) e perda de aderência do revestimento.
Mesmo não sendo um serviço de responsabilidade da construtora, a Bralar programou a execução da pintura para sexta-feira (31/07), em caráter de cortesia, visando manter o bom relacionamento com o condomínio. No entanto, diante das condições encontradas, não é possível garantir a durabilidade da pintura sem a remoção prévia da cera existente.
Assim, caso ocorra novo desplacamento da pintura em razão da presença de cera na superfície, será necessária a remoção completa dessa camada e o preparo adequado da ardósia pelo condomínio, para que seja possível obter a aderência correta do sistema de pintura. Eventuais falhas decorrentes da permanência da cera não poderão ser atribuídas à execução do serviço realizado pela construtora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Bralar