Infiltração grave em apartamento na garantia e descaso da construtora

Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 17:19
ID: 246258567
Infiltração grave no imóvel dentro da garantia e total descaso da construtora
Adquiri um apartamento com esta construtora e estou enfrentando um problema grave e recorrente de infiltração, proveniente da área externa do imóvel. Ressalto que meu apartamento está localizado no terceiro e último andar, o que agrava ainda mais a situação.
Apesar de já ter entrado em contato diversas vezes por e-mail e feito cobranças formais, não obtive qualquer retorno ou posicionamento da construtora até o momento. A sensação é de total descaso após a venda, como se a responsabilidade deixasse de existir, mesmo estando o imóvel dentro do período de garantia.
O problema já ultrapassou o nível estrutural e passou a afetar diretamente a saúde. Minha inquilina desenvolveu pneumonia, possivelmente agravada pelo mofo causado pela infiltração. Isso é extremamente sério e demonstra negligência com algo que envolve não apenas o patrimônio, mas também o bem-estar das pessoas.
Além disso, estou tendo prejuízo financeiro duplo:
1. O imóvel está se deteriorando cada vez mais;
2. Perderei minha inquilina devido às condições insalubres do apartamento.
Importante destacar que já tentei soluções paliativas internas diversas vezes, apenas para amenizar a situação, porém sem sucesso afinal, o problema tem origem externa e exige intervenção técnica adequada da construtora.
Diante disso, solicito com urgência:
Uma vistoria técnica completa no imóvel;
Identificação e solução definitiva da origem da infiltração;
Um posicionamento formal e imediato da construtora.
Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno URGENTE.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:23
Em relação a solicitação registrada sobre a infiltração no imóvel, informamos que a equipe técnica já realizou os reparos externos e na última segunda-feira, também foram realizados os reparos internos na unidade.
Entendemos os transtornos causados pela situação e permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para qualquer acompanhamento complementar que se faça necessário.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 08:29
Resolverem o problema. Conversei com o responsável *****, foi muito educado e solicito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10