Infiltração persistente e não resolvida
Em réplica
Suzano - SP
30/07/2025 às 09:57
ID: 223327059
Bom dia
Vamos lá ano passado os rapazes foi lá como diversas vezes já solicitado para arrumar o problema da infiltração eles foi lá maquio o problema porem voltou o mesmo problema nos mesmo lugares, apartamento esta alugado inquilino ontem veio reclamar mais diversas vezes ja relatei com eles sobre isso os moço da manutenção vai lá não arruma o problema e sempre tenho esta dor de cabeça, sempre maquiando o problema e nunca uma solução, e eu a anos com o mesmo problema, fazendo o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] meu apartamento esta numa situação todo mofado preto, infiltrado agua e um verdadeiro pesadelo, nunca tem paz com esta construtora sempre um tormento e nunca uma solução.
Construtora Bralar Suzano, o que era um sonho virou somente pesadelo, para mim.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:48
Prezado(a),
Lamentamos o transtorno relatado. Para que possamos analisar o caso de forma adequada e providenciar a solução definitiva, é necessário que o(a) senhor(a) entre em contato diretamente com o setor de Assistência Técnica da Bralar, no e-mail *******
Somente por meio do atendimento técnico conseguimos registrar formalmente a ocorrência, avaliar a situação no local e adotar as medidas necessárias para sanar o problema.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe BralarConstrutora
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 09:33
Bom dia.
Além de não selecionar o problema me veio com uma conversa que minha garantia tinha acabado, porem toda vez que se faz uma manutenção a mesma tem sua garantia estendida, não resolveram meu problema é um problema de anos que nunca resolveram, agora me falam que acabou a garantia e com quem fica este prejuízo que anos veio reclamando e ninguém resolveu.
Réplica da empresa
07/01/2026 às 08:03
Bom dia.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a situação relatada. Reforçamos que, para uma análise correta do histórico, das garantias e das manutenções realizadas, é indispensável que o caso esteja registrado junto à nossa Assistência Técnica, que é o setor responsável por essas avaliações.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail [email protected]
, para que possamos verificar todos os registros e dar o devido encaminhamento.
Seguimos à disposição para auxiliar.