Pós-entrega frustrante no Portal da Serra: [Editado pelo Reclame Aqui] de acabamento, falta de privacidade e [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] da construtora.
Respondida
Pará de Minas - MG
16/05/2026 às 15:35
ID: 248840897
Minha experiência com o pós-entrega no Portal da Serra tem sido muito frustrante.
Depois que recebemos as chaves, começaram a aparecer vários [Editado pelo Reclame Aqui] que até hoje não foram resolvidos. No bloco 9, por exemplo, o acabamento deixa muito a desejar. Existem detalhes [Editado pelo Reclame Aqui], áreas com aparência de [Editado pelo Reclame Aqui] e partes comuns que claramente não receberam o cuidado [Editado pelo Reclame Aqui]do em um empreendimento desse porte.
Outro ponto que [Editado pelo Reclame Aqui] bastante é a falta de privacidade nos apartamentos dos fundos. Muitos moradores escolheram essas unidades justamente pela proposta de serem mais reservadas, mas hoje quem passa pelo estacionamento consegue ter visão direta para dentro dos apartamentos.
Além disso, conseguir retorno da construtora é extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Para resolver qualquer [Editado pelo Reclame Aqui], precisamos [Editado pelo Reclame Aqui] várias vezes por ligação, e-mail e através da administradora. Muitos pedidos ficam [Editado pelo Reclame Aqui] por semanas ou meses.
Quem compra um imóvel [Editado pelo Reclame Aqui] anos de trabalho e [Editado pelo Reclame Aqui] receber não só um apartamento, mas também [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] quando surgem [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, até agora, essa não tem sido a [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:22
Sentimos muito pela sua insatisfação com a experiência pós-entrega e agradecemos por compartilhar os pontos levantados.
Sobre as questões relacionadas a sua unidade, informamos que já foi realizada visita técnica interna no apartamento, ocasião em que os pontos apontados foram avaliados e os devidos alinhamentos para execução dos reparos necessários foram realizados diretamente com você.
Em relação aos acabamentos externos, esclarecemos que os reparos também serão realizados, em data já alinhada no último contato feito pela nossa equipe.
Ressaltamos, ainda, que os reparos a sua unidade serão realizados após a conclusão dos serviços da área externa, etapa necessária para que os ajustes sejam executados da forma correta e definitiva, evitando intervenções parciais ou retrabalhos.
Seguimos acompanhando a demanda e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários, reforçando nosso compromisso em concluir os atendimentos já alinhados.
Atenciosamente,
Bralar