Construtora https://*******ão
Em réplica
São José dos Campos - SP
11/06/2019 às 21:18
ID: 92338149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, janeiro/******* comprei um imóvel na planta com a construtora Reflora, por motivos particulares desisti do imóvel, entreguei o mesmo em outubro de *******. Desde então fiz contato por email e eles não me dão uma posição sobre a devolução do valor pago. Não tenho um retorno e nem uma possível data. Estou muito decepcionada com a construtora, não recomendo a ninguém, pois já na compra do imóvel a corretora Carol falou mais de uma vez que eu ganharia o piso laminado fechando o contrato do empreendimento Araçá, tenho minha mãe como testemunha na última vez que ela me afirmou isso. Eu inexperiente, primeiro imóvel, não me atentei a isso no contrato, quando fui questiona-lá ela simplesmente me falou que o piso era na aquisição do empreendimento Pitangueiras, e que ela não tinha dito isso, falei que sim, inclusive tinha minha mãe por testemunha, ela disse que se falou estava errada, procurei o corretor Neymar que disse que não poderia fazer nada, e que eu não era a primeira a reclamar dessa corretora e que ela não fazia mais parte do quadro deles, enfim ai [Editado pelo Reclame Aqui] a história do piso laminado, mas agora estou desde outubro do ano passado aguardando uma posição sobre minha rescisão. É uma total falta de respeito.
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Resposta da empresa
12/06/2019 às 09:45
Prezada Cintia,
Em resposta à sua reclamação no site Reclame Aqui, informamos que sobre o seu pedido de rescisão estamos tentando um contato com você, sem sucesso, para o agendamento da assinatura do Termo de distrato e devolução do saldo remanescente dos valores pagos.
Com relação a bonificação do Piso Laminado, desconhecemos essa informação, visto que tal Promoção foi válida durante um curto período para o empreendimento Solar das Pitangueiras e os ganhadores contemplados tiveram essa previsão em contrato assinado com a Construtora.
Pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do tel******* e agende com a Simone a assinatura do distrato do seu imóvel.
Atenciosamente
Equipe Reflora
Réplica do consumidor
12/06/2019 às 11:20
Ligarei ainda hoje, deixando claro aqui que mantenho contato por email, além de tel fixo e celular, e quanto ao piso laminado deixei claro sobre a má conduta da corretora CAROL e meu erro de não observar no contrato algo que MAIS DE UMA VEZ ela prometeu, não retiro, ela agiu de má fé, ela corretora Carol! Não indico a corretora Carol não indico a Construtora Reflora.
Réplica do consumidor
12/06/2019 às 12:25
Deixo aqui também que verificando meu email, o pedido de devolução de imóvel aconteceu em setembro, desde então mantenho contato com a Simone por email e sem uma posição da empresa. Quanto conduta da corretora Carol, simplesmente lamentavel para uma empresa desse porte.
Réplica do consumidor
12/06/2019 às 12:30
Acabei de fazer contato com a Simone, ela está verificando junto ao juridico. Ficarei no aguardo.
Réplica da empresa
12/06/2019 às 15:28
Prezada Cintia,
Estamos dando prosseguimento no distrato e nos próximos dias estará disponível para a sua assinatura. De qualquer forma, temos unidades prontas no Residencial Solar das Pitangueiras
e podemos estudar uma boa proposta que contemple o piso laminado, caso você tenha interesse, ok?
Estamos a disposição!
Att
Equipe Reflora