Descaso da Rem

Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2025 às 17:46
ID: 210367645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri apartamento da Rem no edifício Marcco. Infelizmente quanto as áreas comuns a Rem deixou a desejar na qualidade e não está resolvendo os problemas. Estamos enfrentando constantes infiltrações na academia, temos alagamento na entrada principal de pedestre do prédio porque o piso é totalmente plano e a água não tem caída para os ralos, a brinquedoteca não possui ventilação, houve alagamento
na garagem, os jardins não possuem sistema de drenos e a água vai para o piso junto com a terra. Além disso, fizeram um jardim vertical em
área que não bate sol. Por fim, os elevadores quebram com bastante frequência. Todas as medidas tomadas pela Construtora têm sido paliativas. Precisamos de investimento da construtora para refazer todos esses pontos graves.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 09:30
Bom dia,
Infiltrações na academia - A construtora já tratou este item com a instalação de uma chapa para reduzir a entrada de água. Além disso, será instalada uma porta de vidro na entrada da academia, e uma grelha no piso para melhorar o escoamento de água. No local onde há entrada de ventilação do 1 pavimento, será instalada mais uma chapa de alumínio para vedação do local afetado;
Alagamento na Entrada Principal e Jardins - Para evitar que a água transborde no jardim, será feito um ajuste no tento que limita o jardim e a circulação. Já foi implementado um dreno nos espelhos dágua, porém, a retirada da vegetação pelo condomínio fez com que a terra ficasse exposta, ocasionando o escoamento da terra para a circulação em dias de chuva. Quando à água que empoça nas circulações, como solução, a construtora instalará mais ralos e grelhas nas áreas afetadas dentro dos próximos 30 dias;
Brinquedoteca o projeto foi concebido sem janelas para manter uma estética uniforme em toda a fachada do térreo. A sala em questão possui infra de ar condicionado para dois equipamentos do tipo cassete com capacidade de carga de 36.******* BTus cada. Além disso, a título de cortesia, a REM Construtora criou dois pontos de tomada na parede da brinquedoteca para futura instalação de ventiladores por conta do condomínio.
Garagem - não apresenta mais problemas de sujeira ou alagamento. Em visita no local, constatamos que uma das bomba estava queimada por falta de manutenção e por cortesia enviamos a mesma para conserto e reinstalamos no local. Além disso, constatamos que a outra bomba estava entupida e nós também desobstruímos como um gesto de colaboração. Quando ocorreu o incidente com terra, uma equipe foi enviada para solucionar o problema, também como cortesia.
Jardim Vertical - foi entregue conforme previsto no projeto, mas, devido à falta de manutenção periódica, as plantas acabaram não sendo preservadas. Tanto o síndico atual quanto a sindicância anterior receberam estas orientações e ficou alinhado entre as partes que o condomínio vai avaliar algumas soluções e repassar para a REM. A REM, por cortesia, vai avaliar as soluções e em comum acordo definiremos o que será feito;
Elevadores - Ressaltamos que, no momento da entrega da obra, foi feita uma vistoria que atestou a conformidade dos equipamentos com o contrato. O que ocorre atualmente são quedas recorrentes de energia, que impactam o funcionamento dos elevadores, uma vez que são sensíveis a essas oscilações no fornecimento da Enel. Independentemente destas questões, contratamos novamente uma consultoria para realizar no dia 26/02 uma nova inspeção nos elevadores das duas torres. Assim que recebermos o laudo, vamos compartilhar com a sindicância.
Ficamos à disposição
REM Construtora.
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 09:56
Infelizmente a instalação de mais ralos e grelhas na área da fonte e entrada principal não irão resolver o problema, porque como disse antes
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 10:13
Infelizmente instalar mais grelhas e ralos não resolverá o problema porque no piso não há angulação da caída para os ralos. Imagina um piso dentro do box do chuveiro que não tem caída para ralos, a água fica parada, certo? O mesmo acontece com o nosso piso, só que em uma extensao muito maior na área da entrada e área da fonte.
Quanto à academia, desta vez entrou água pelo mezanino e encarnou o piso que emborrachado que pagamos com nosso dinheiro de moradores. Espero
Que resolvam.
Quanto à brinquedoteca não ter ventilação através de abertura da parte superior dos vidros é uma falha porque deixou o local visitar uma estufa e não segue as normas ABNT para locais fechados onde tem presença de crianças que passam mal com calor. E se a ideia era ter ar-condicionado, por que não os instalou?
Quanto ao alagamento da garagem vamos ver nas próximas chuvas, espero que as medidas já tomadas sejam suficientes, que tudo se resolva.
Por fim quanto ao jardim vertical, a própria paisagista do prédio em visita disse que não comporta no local onde foi instalado. As flores não sobrevivem naquele local. Foi colocado pela rem no projeto para embelezar sem nenhuma viabilidade real de manutenção. Foi um erro técnico. E a Rem se recusa a resolver em um empreendimento de alto padrão.
Resolva todas esses problemas Rem, se quer ser realmente construtora séria e de alto padrão. Todos contam com isto
Réplica da empresa
21/02/2025 às 18:49
Esclarecemos que os ralos e grelhas que serão criados, vão solucionar a questão, pois serão feitos onde a água empoça, já realizamos este mapeamento. Tecnicamente, se alterarmos o caimento do piso, criaremos dentes entre as peças e a água vai continuar empoçando.
Quanto à academia, reforçamos que as medidas que serão adotadas vão resolver os pontos levantados. Academia vai resolver.
Com relação ao ar condicionado da brinquedoteca, esclarecemos que fizemos a entrega conforme memorial descritivo anexado com contrato de venda e compra de todas as unidades. Entregamos as previsões e as máquinas devem ser instaladas pelo condomínio.
Ajustamos os pontos da garagem antes das últimas chuvas desta semana e da semana passada e já constatamos que as questões foram resolvidas.
Por fim, esclarecemos que o Jardim vertical precisava de manutenção por parte do condomínio desde a entrega e a mesma não foi realizada. Conforme informado, estamos estudando junto a sindicância uma solução. Mas o condomínio precisa ter uma empresa que cuide do jardim, inclusive salientamos a necessidade de refazer o canteiro central ao lado do espelho dágua, o mesmo não pode ficar na terra como está hoje.
Reforçamos da importância das manutenções periódicas para o bom funcionamento de todos os sistema e do condomínio como um todo.
REM Construtora.