Iluminação pública
Em réplica
Pouso Alegre - MG
21/05/2026 às 08:45
ID: 249266433
Sou de Pouso Alegre MG, estamos com dois postes sem iluminação a dois dias, liguei na Remo , que presta serviço para a Cemig e disseram que vai demorar na media 10 dias úteis , pra trocar as lâmpadas , dias corridos quase 16 , tem pessoas que chegam e saem de madrugada, aqui na Rua *****, vai ficar mais da metade do mês se iluminação? Um absurdo isso
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:11
Prezado Edmilson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que os serviços realizados pela Remo acontecem sob orientação da Cemig. Se você fez alguma solicitação à CEMIG, você pode acompanhar por meio da Central de Atendimento número 116, pelo app Cemig Atende ou pelo site.
No momento, não conseguimos localizar seu atendimento em nossos sistemas com as informações disponíveis nesta plataforma. Para dar continuidade à análise, solicitamos, por gentileza, o envio dos seguintes dados:
Endereço completo da unidade;
Número(s) de protocolo(s) de atendimento já registrado(s), se houver.
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento imediato à verificação do seu caso junto às áreas responsáveis.
Permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Equipe Remo Engenharia
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 12:31
A informação que a Cemig passa , que essa solicitação é diretamente com a Remo , o endereço é rua *****, Bairro ***** , Pouso Alegre MG .
Vou enviar o protocolo
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 14:59
Protocolos
***** e *****
Réplica da empresa
22/05/2026 às 09:33
Edmilson,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Informamos que o novo prazo previsto para atendimento do protocolo é de até 48 horas.
Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer pendência, necessidade de esclarecimentos adicionais ou para demais assuntos relacionados aos nossos serviços.
Cordialmente,
Equipe Remo Engenharia