Interrupção no Fornecimento de Energia Elétrica por 6 Dias Consecutivos - Prejuízos Materiais e Profissionais
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/05/2026 às 08:52
ID: 248382191
Na qualidade de consumidora e trabalhadora em regime de home office, venho por meio desta formalizar reclamação contra a interrupção do fornecimento de energia elétrica em minha residência, que perdurou por 6 dias consecutivos.
Durante esse período, fiquei impossibilitada de exercer minhas atividades profissionais, o que ocasionou prejuízos financeiros diretos. Além disso, todos os produtos armazenados em minha geladeira se deterioraram, gerando perdas materiais adicionais.
Ressalto que compareci pessoalmente à Cemig em duas ocasiões, abri chamado oficial e encaminhei diversas mensagens à empresa terceirizada *****, sem que houvesse qualquer solução efetiva para o problema.
Diante do exposto, solicito esclarecimentos imediatos sobre quem irá arcar com os prejuízos sofridos, tanto materiais quanto profissionais, em razão da falha na prestação do serviço essencial de energia elétrica.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:51
Prezada Betina,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos mencionados.
Após apuração junto às equipes técnicas responsáveis, identificamos que a unidade consumidora encontrava-se sem contrato ativo junto à concessionária CEMIG, motivo pelo qual houve a interrupção do fornecimento de energia no dia 06/05.
Informamos ainda que, após a regularização da situação, o prazo previsto para execução da religação era de até 5 dias úteis, com previsão até o dia 14/05. No entanto, o atendimento foi realizado antecipadamente, em 11/05.
Esclarecemos que a Remo Engenharia atua exclusivamente como prestadora de serviços operacionais para a concessionária, executando as demandas conforme ordens e prazos definidos pela CEMIG, não sendo responsável pela gestão contratual da unidade consumidora.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados aos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Remo Engenharia
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:37
ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0